Customer Care medewerker

Customer Care medewerker reisbranche - €3200 - €3500 - Haarlem - 40 uur, 36 uur, 32 uur - MBO Zorg jij graag voor rust, duidelijkheid en een oplossing op het moment dat het echt telt? Voor een internationale organisatie in de reisbranche zoeken we een Customer Care Medewerker die energie krijgt van klantcontact, meedenken en het oplossen van situaties waar klanten zelf niet meer uitkomen. Een rol met impact, afwisseling en een team waar tempo, plezier en kwaliteit samenkomen. Je komt terecht bij een gevestigde en succesvolle organisatie die actief is in meerdere Europese markten. Vanuit een energieke werkomgeving werkt een betrokken team iedere dag aan één doel: klanten een zorgeloze reiservaring bieden. De sfeer is open, positief en menselijk. Collega’s helpen elkaar, schakelen snel en zetten graag samen de schouders eronder. Wat ga je doen? - Je helpt klanten na hun reis met vragen en dossiers die extra aandacht vragen; - Je behandelt cases rondom schade, terugbetalingen, reviews en andere servicevragen; - Je schakelt met verhuurpartners om zaken goed en zorgvuldig op te lossen; - Je houdt klanten onderweg in het proces duidelijk op de hoogte; - Je zoekt situaties tot op de bodem uit en zorgt voor een passende oplossing; - Je maakt met jouw service en communicatie écht het verschil in de klantbeleving. Wat kun je verwachten? - Een salaris tussen de €3.200 en €3.500 bruto per maand o.b.v. fulltime; - 30 vakantiedagen; - Volledige reiskostenvergoeding; - Een goede pensioenregeling; - Verzorgde lunch op kantoor en vers fruit; - Sportfaciliteiten en aandacht voor vitaliteit; - Leuke teamuitjes en activiteiten gedurende het jaar; - Een uitgebreid inwerktraject en volop ruimte om te groeien. Jij past goed in deze rol als je communicatief sterk bent, stevig in je schoenen staat en energie haalt uit service verlenen op hoog niveau. Ervaring in klantenservice, hospitality of horeca is mooi meegenome