Casemanager

- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Casemanager gezocht bij de Belastingdienst Den Haag Ga aan de slag als casemanager bij de Belastingdienst in Den Haag en maak dagelijks het verschil voor gedupeerde burgers. Wat ga je doen? Wil jij jouw vaardigheden inzetten in een functie waarin je echt iets kunt betekenen voor anderen? Als casemanager bij de Belastingdienst in Den Haag help je ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je begeleidt hen tijdens een belangrijk onderdeel van het herstelproces en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig, eerlijk en met aandacht wordt behandeld. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een eigen caseload. Je verdiept je in dossiers, beoordeelt schadeverzoeken en onderzoekt of de opgevoerde schade voldoende onderbouwd is. Daarbij kijk je niet alleen naar de inhoud, maar houd je ook rekening met de persoonlijke situatie van de burger. Je voert gesprekken waarin je ingewikkelde informatie begrijpelijk uitlegt en ondersteunt mensen bij de vervolgstappen binnen het hersteltraject. Je komt terecht bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een organisatieonderdeel van de Belastingdienst dat zich volledig richt op bijzondere maatschappelijke herstelopgaven. Binnen het project Mijn Herstel werk je samen met collega's die dezelfde ambitie delen: burgers op een zorgvuldige, respectvolle en professionele manier verder helpen. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen voor te bereiden, terwijl je altijd kunt sparren met ervaren collega's. Waarom jij? Je weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden en voelt je verantwoordelijk voor een zorgvuldige behandeling van ieder dossier. Je communiceert duidelijk, kunt goed omgaan met gevoelige gesprekken en blijft ook bij complexe vraagstukken rustig en professioneel. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en menselijke benadering lever je een waardevolle bijdrage aan het herstel van gedupeerde burgers. Werkdagen Je we...