Administratief medewerker Leeuwarden, ING

Functieomschrijving Ben jij een administratief talent dat graag het verschil maakt binnen de innovatieve werkomgeving van ING in Leeuwarden? Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige collega die verantwoordelijk wordt voor het vlekkeloos verwerken en controleren van onze klantdocumenten. wat bieden wij jou • Bruto uurloon vanaf € 17,04 per uur • Doorgroeimogelijkheden • Hybride werken • Werken in een gepassioneerd team • 32-26 uur per week • Werken bij een toonaangevende werkgever wie ben jij Om deze leuke functie uit te kunnen voeren, zijn onderstaande punten belangrijk: • Je bent in het bezit van een mbo 4 diploma; • Heb al ervaring opgedaan in administratieve vaardigheden; • WFT-bedrijfsmodule; • Het is belangrijk dat je secuur te werk gaat, het correct verwerken van klantverzoeken is van groot belang. Je bent daarbij in staat om met veel verschillende systemen te werken; • Je durft collega’s feedback te geven en je begrijpt de toegevoegde waarde van het ontvangen van feedback. Het is ons doel om het elke dag een stukje beter te doen. Het geven en ontvangen van feedback (en daar op acteren) vinden we erg belangrijk. Hie • Verder kun je goed samenwerken waardoor je optimaal in het team kunt functioneren; • Je bent iemand die het oppakt en waarmaakt. Als je iets ziet dat beter kan wacht je niet af, je zorgt dat er actie wordt ondernomen om direct te verbeteren. wat ga je doen Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer 10 collega’s. Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat klantverzoeken zorgvuldig en efficiënt worden verwerkt. Maar ook dat jij en je team beschikbaar zijn wanneer de klant jullie nodig heeft. Zelfsturing en zelforganisatie is onze managementfilosofie. We leggen daarom de verantwoordelijkheid zo veel mogelijk waar de klant deze verwacht: bij onze members. Samen met je teamleden ben je zelf verantwoordelijk om te organiseren wat nodig is om jullie doelen te halen. Met je team bespreek je bijvoorbeeld elke dag wie wat gaat doen. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Het gaat erom dat jullie de klantverzoeken tijdig en goed afhandelen. We verwachten dat je hier samen met je team op inspeelt. waar ga je werken De Circle Payments, Current Accounts & Cards in Leeuwarden maakt deel uit van de Super Circle Payments & Specials binnen Retail Operations. De circle bestaat uit 4 teams, er werken 50 clt-members en 2 Leads. ING streeft ernaar om de meest digitale bank te zijn; maar niet al onze processen zijn (volledig) digitaal. Daarom verwerken wij veelal de uitval van processen, en zijn er nog enkele processen die niet digitaal zijn. Je kunt hierbij denken aan alles omtrent Credit Cards, SEPA-betalingen, Wereldbetalingen, het openen van Betaalrekeningen, maar ook Sparen. Het is ons doel om het elke dag een stukje beter te doen. Je zorgt er samen met je team voor dat alle processen soepel verlopen en kijkt keer op keer of dingen ook beter, slimmer of efficiënter kunnen. sollicitatie Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel en dan spreken we elkaar! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!