Administratief Medewerker Customer Service

Ben jij een klantgerichte en nauwkeurige Administratief Medewerker Customer Service die graag het verschil maakt voor klanten? Voor een organisatie in Wapenveld zijn wij op zoek naar een enthousiaste professional die per direct beschikbaar is voor een tijdelijke functie tot en met het einde van het jaar. In deze functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact en zorg je ervoor dat vragen, klachten en verzoeken van klanten op een professionele manier worden afgehandeld. De functie is beschikbaar voor 24 uur per week, waarbij uitbreiding naar 32 uur bespreekbaar is. Omschrijving Als Administratief Medewerker Customer Service ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Je zorgt ervoor dat klanten op een klantvriendelijke en professionele manier geholpen worden en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving. Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen, het behandelen van klachten en het ondersteunen van verschillende interne afdelingen. Door jouw nauwkeurige werkwijze en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en klanten tevreden blijven. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen; - Behandelen en opvolgen van vragen, klachten en retouren; - Onderhouden van contact met interne afdelingen zoals inkoop, verkoop en finance; - Proactief meedenken over verbeteringen binnen Customer Service; - Ondersteunen van collega's binnen Customer Care. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler. Met jouw communicatieve vaardigheden, commerciële inzicht en klantgerichte instelling weet jij iedere klant op een professionele manier te helpen. Het betreft een tijdelijke functie in verband met ziektevervanging tot en met het einde van het jaar. Er bestaat mogelijk een kans op vervolg binnen de organisatie, maar dit is op dit moment nog niet met zekerheid te zeggen. De functie is v...