Voortman Steel Machinery Product Owner

Product Owner - - Rijssen , Nederland - Customer Service Service is waar Voortman om bekend staat en jij draagt bij om dit verder uit te bouwen en te borgen! Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Wat ga je doen? Onze organisatie is volop in beweging. Binnen zowel onze Customer Service als Installation & Commissioning (Projecten) werken vakmensen met ieder hun eigen expertise, maar met één gemeenschappelijk doel: maximale klanttevredenheid leveren. Waar Customer Service zich richt op Support, Maintenance en Service, is Installation & Commissioning verantwoordelijk voor het installeren, inbedrijfstellen en opleveren van nieuwe machines bij klanten wereldwijd. Om deze processen optimaal te ondersteunen en verder te professionaliseren, zoeken wij een Product Owner. Wij zetten diverse software applicaties in om onze processen te ondersteunen voor maximale efficiency en kwaliteit. De meest gebruikte applicatie is Salesforce. In deze functie ga je je bezig houden met de implementatie en de continue verbeteren/ uitbreiding van bestaande- en nieuwe applicaties die gebruikt worden binnen Customer Service en Projecten. In deze rol analyseer je processen, vertaal je wensen van key users naar duidelijke functionele requirements en zorg je dat verbeteringen worden gerealiseerd. Soms configureer je wijzigingen zelf; in andere gevallen stem je af met de implementatie consultants en de business. Je bewaakt de planning en het implementatieplan, begeleidt het implementatieteam en test samen met key users voordat iets live gaat. Daarnaast ben je hét aanspreekpunt voor de afdeling, rapporteer je de voortgang en evalueer je afgeronde verbeteringen om nieuwe kansen te signaleren. Taken Product Owner: - Analyseren van processen en inventariseren welke verbeteringen doorgevoerd kunnen worden in de applicaties om deze processen te optimaliseren; - Tijdens de implementatie zorg jij dat de business requirements gerealiseerd worden en te...