Verpleegkundige Adviserende Klantenservice

Verpleegkundige adviserende klantenservice in Eindhoven - Job 61 van 1000 Locatie: Eindhoven Contract: Voltijds, Onbepaalde duur Datum Gepubliceerd: 17 juli 2026 Verpleegkundige adviserende klantenservice in Eindhoven - JAM Wil jij als verpleegkundige méér doen dan alleen aan het bed staan? In deze rol combineer je zorginhoudelijke kennis met advies, begeleiding en persoonlijk contact. Wat ga je doen? Als adviserend verpleegkundige sta je dagelijks in direct contact met klanten, vooral telefonisch. Jij bent hun vaste aanspreekpunt en neemt uitgebreid de tijd om hun zorgvraag écht te begrijpen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, breng je de situatie zorgvuldig in kaart en geef je advies dat past bij de persoonlijke situatie van de klant. De gesprekken die je voert zijn inhoudelijk en betrokken. Je denkt actief mee, stelt klanten gerust en durft overtuigend te adviseren over de beste oplossing of productkeuze. Daarbij geef je duidelijke instructies over het gebruik van medische hulpmiddelen, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Naast het klantcontact zorg je dat alles administratief en organisatorisch klopt. Je houdt afspraken met zorgverzekeraars bij, zorgt dat informatie up-to-date is en werkt nauw samen met collega's binnen de klantenservice. Dankzij jouw kennis van werkinstructies en je oog voor verbetering draag je bij aan soepel lopende processen en een goed bereikbare afdeling. Kortom: Verantwoordelijkheid en echte impact in één rol. Werkzaamheden - Telefonisch adviseren en begeleiden van klanten bij hun zorgvraag; - Uitvoeren van uitgebreide intakes en geven van passend, persoonlijk advies; - Instrueren over het gebruik van medische hulpmiddelen; - Afstemmen met zorgverzekeraars en interne afdelingen; - Meedenken over procesverbeteringen en samenwerken binnen het team. Wat verwachten we van je? - Je hebt een Niveau 4 opleiding afgerond richting de verpleegkunde; - je hebt 2 jaar rec...