Vacature Servicedesk Medewerker

In deze functie ga jij onze diverse klanten helpen met hun issues en calls op het gebied van Hardware, Software en VoIP. Samen met een team ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht. Je neemt de meldingen aan, verwerkt deze in een supportregistratiesysteem en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per mail ga jij de ondersteuning bieden die nodig is voor de klant. Naast een oplossing vinden voor problemen, zorg je er ook voor om deze in de toekomst te voorkomen. Wij vragen -MBO 4 werk- en denkniveau -Kennis van ICT en internettechnologie in het algemeen -Goede kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office en Office365 -Goede kennis van VoIP -Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift -Beheersing van de Engelse taal is een pré -Aantoonbare ervaring met telefonische support -Communicatief vaardig -Geduldig en klantgericht -Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën -Stressbestendig -Geen 9 tot 5 mentaliteit Wij bieden -Een goed salaris -Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden -Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiende onderneming -Opleidingsmogelijkheden -Een gezellig kantoor te Nieuw Vennep, dicht bij het station en de snelweg -Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht en behoefte vorm te geven -Gezellige lunches in de centrale ruimte -Goede werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.