Telecom Servicedeskmedewerker Jr.

We zoeken iemand die klanten ondersteunt bij problemen met internetverbinding. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of storingen rondom hun internetprovider thuis. Wat ga je doen? • Je hebt telefonisch contact met klanten die problemen ervaren met hun internetverbinding. • Je analyseert het probleem en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing. • Sommige storingen kun je zelf oplossen, bij andere beslis jij of een monteur op locatie nodig is. • Je houdt het hoofd koel, ook als een klant ongeduldig of gefrustreerd is. • Je haalt plezier uit de gevonden oplossing en blije klanten.