Tele-expert Verkeer

Over Achmea • • Solliciteren Tele-Expert Verkeer • Apeldoorn • Verzekeringstechnisch • €3.323 - €4.460 • Vast • HBO, MBO • 34 uur Tele-Expert Verkeer • Apeldoorn • Vast • Verzekeringstechnisch • HBO, MBO • €3.323 - €4.460 • 34 uur Als Tele‑Expert Verkeer ben jij de regisseur van een zorgvuldige en faire schadeafhandeling. Vanuit een binnendienstrol behandel je zelfstandig schades aan (motor)voertuigen en zorg je dat klanten en andere gedupeerden weten waar ze aan toe zijn. Je werkt op afstand via digitale dossiers en telefonisch overleg, maar staat midden in de keten: jij verbindt mensen, expertise en middelen om tot de beste oplossing te komen. Je schakelt dagelijks met verzekerden, tegenpartijen, schadeherstelbedrijven binnen ons netwerk en collega's in de keten. Met jouw vakkennis en overzicht bewaak je de kwaliteit van de schadevaststelling en neem je regie in het proces. Tegelijkertijd draag je actief bij aan de ontwikkeling van het team door jouw kennis te delen en verbeterkansen te signaleren. Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: • Zelfstandig beoordelen en opmaken van schadevaststellingen voor (motor)voertuigschades • Fungeren als aanspreekpunt voor schadeherstelbedrijven en collega's in de keten • Regie voeren op het schadeproces en zorgen voor een faire en klantgerichte schadeoplossing • Onderhouden van telefonisch en digitaal contact met alle betrokken stakeholders • Delen van vakmanschap binnen het team en bijdragen aan verbetering van dienstverlening en processen De afdeling Je komt te werken binnen Expertise & Risicodeskundigheid (divisie S&I, Schade Bedrijven). Deze afdeling bestaat uit negen teams met in totaal circa 200 collega's, waaronder schade‑experts, risicodeskundigen, toedrachtonderzoekers en een team operationele ondersteuning. Samen werken we aan het vaststellen van de oorzaak en omvang van complexe en hoge schades en zetten we waar nodig ons schadeherstelnetwerk in. Daarnaast analyseren we risico's en adviseren we hierover in de keten. We doen dit voor alle Achmea‑merken en werken nauw samen met onder andere Acceptatie, Schadeservice en Product‑ & Portfoliomanagement binnen zowel de Bedrijven‑ als de Particuliere keten, evenals met Interpolis en Centraal Beheer. Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. Jouw achtergrond • Vakmanschap: Je beschikt over gedegen kennis van voertuigschades en schadevaststelling en past deze zelfstandig toe in complexe dossiers. Zo beoordeel en stel je schadevaststellingen op voor (motor)voertuigen, waarbij je gebruikmaakt van calculatiesystemen zoals Audatex en zorgt voor kwalitatief sterke en onderbouwde schaderapporten. • Besluitvaardigheid: Je neemt regie in het schadeproces en durft beslissingen te nemen op basis van jouw expertise. Dit zie je terug in het zelfstandig afwegen van schadecalculaties, het bepalen van de juiste schadeoplossing en het duidelijk vastleggen daarvan richting klanten, herstelbedrijven en collega's in de keten. • Samenwerken: Je werkt nauw samen met schadeherstelbedrijven, collega‑experts en andere ketenpartners om tot een faire schadeafhandeling te komen. Daarbij fungeer je als aanspreekpunt voor herstelbedrijven binnen ons netwerk en stem je inhoudelijk af over schadecalculaties en herstelmethoden. • Overtuigingskracht: Je communiceert helder en professioneel en weet jouw inhoudelijke oordeel goed over te brengen. Bijvoorbeeld wanneer je jouw schadevaststelling of calculatie toelicht aan herstelbedrijven of collega's, of wanneer je richting klanten en tegenpartijen uitlegt hoe een schadebedrag tot stand is gekomen. • Professionele ontwikkeling: Je werkt actief aan het onderhouden en verdiepen van je vakkennis. Je staat ingeschreven als Register‑Expert in het NIVRE‑register Branche Motorvoertuigen en zet je deze expertise direct in binnen de praktijk; heb je deze registratie (nog) niet, dan ben je gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen om je vakmanschap te borgen. Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer! Stefan Hoeksema Stuur een e-mail Over Achmea Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven.