Technisch Support Medewerker

Technisch Support Medewerker (32-40 uur) | €3.350 - €4.000 Full Time New - Veel afwisseling tussen techniek en klantcontact. - Sterke ontwikkelkansen binnen een informele omgeving met grote klanten. About Our Client Onze klant is een toonaangevende leverancier van professionele keukenapparatuur en actief binnen de foodservice-, retail- en fastservicebranche. Zij werken voor grote, bekende namen binnen Nederland en daarbuiten. De organisatie kenmerkt zich door een combinatie van internationale slagkracht en een nuchtere, informele Brabantse cultuur. Met circa 60 medewerkers is het een hecht bedrijf waar korte lijnen, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar innovatie belangrijk is en waar regelmatig productdemo's plaatsvinden. Job Description Als Technisch Support Medewerker ben je de verbindende factor tussen customer service en de technische afdeling. Je ondersteunt zowel interne collega's als klanten bij technische vraagstukken en draagt bij aan het verbeteren van processen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden en analyseren van technische vragen van klanten - Ondersteunen van customer service bij complexe cases - Beoordelen van offertes (bijv. reparatie vs. vervanging) - Afhandelen van technische disputen en klachten - Vaststellen van garantie versus schade - Beheren en optimaliseren van technische documentatie - Ondersteunen bij introductie van nieuwe apparatuur en merken - Back-up werkzaamheden voor onderdelenbeheer - Meewerken aan onderhoudscontracten en serviceconcepten - Administratieve ondersteuning voor de serviceafdeling Je hebt een combinatiefunctie waarbij je ongeveer 50% technisch inhoudelijk bezig bent en 50% coördinerend en ondersteunend richting customer service. The Successful Applicant - MBO 4 werk- en denkniveau (bij voorkeur technisch) - +- 5 jaar ervaring in een technische support-, service- of binnendienstfunctie - Affiniteit met techniek (bijv. ...