Technisch Consultant

Planningsagenda logoPlanningsagenda logo Hou jij van uitdagingen? Functieomschrijving - Afdeling Team Interfaces - Locatie Enter, Overijssel - Werkuren 32-40 uur per week Consultant Interfaces/Koppelingen Ben jij technisch genoeg om koppelingen te begrijpen, maar krijg je vooral energie van klanten helpen, uitleg geven en problemen oplossen? Dan zoeken wij jou. Voor ons team Interfaces zoeken wij een Technisch Consultant die klanten begeleidt bij het opzetten, gebruiken en verbeteren van koppelingen met Planningsagenda. Je werkt op het snijvlak van techniek, klantcontact, implementatie en support. Onze koppelingen zorgen ervoor dat Planningsagenda goed samenwerkt met andere systemen, zoals HR-, verzuim-, planning- en administratiesystemen. Voor onze klanten zijn deze koppelingen belangrijk in hun dagelijkse processen. Jij helpt hen om die koppelingen goed in te richten, vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen. Wat ga je doen? Als Technisch Consultant Interfaces ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om koppelingen. Je begeleidt implementaties van nieuwe koppelingen, denkt mee over de juiste inrichting en helpt klanten begrijpen wat er technisch en functioneel nodig is. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ondersteuning op bestaande koppelingen. Via de servicedesk komen allerlei vragen binnen: van praktische informatievragen tot technische issues of bugs. Jij onderzoekt wat er speelt, geeft duidelijke uitleg aan de klant en lost op wat je zelf kunt oplossen. Wordt het complexer, dan zorg jij voor een goede analyse en coördinatie richting development. Je bent dus niet alleen bezig met techniek, maar vooral met het goed helpen van klanten. Je vertaalt technische onderwerpen naar begrijpelijke taal en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: * Begeleiden van klanten bij het implementeren van nieu...