Vacature geverifieerd 1 uur geleden

Technical Support Specialist

SnelStart·ALKMAAROp locatieTijdelijk

2800 € – 3500 € / maandgeschat

Vox-samenvatting

Rolomschrijving: Verantwoordelijk voor het oplossen van technische incidenten, analyseren van logs, testen van verbindingen en ondersteunen bij complexe vragen over REST API.
Technische vaardigheden: Analyseren van JSON- en XML-payloads, schrijven en draaien van SQL-queries, en werken met monitoringtools zoals Azure Application Insights.
Samenwerking en processen: Werkt volgens ITIL-processen en zorgt voor een soepele samenwerking met het SRE-team en het vertalen van bugs naar heldere tickets in Azure DevOps.
Werkcondities: De rol betreft een fulltime positie met werkzaamheden achter de schermen, gericht op technische probleemoplossing en incidentbeheer.
Persoonlijke eigenschappen: Heeft een flinke dosis technische nieuwsgierigheid en wordt enthousiast van complexe technische vraagstukken en het onderzoeken van logs en API's.

Solliciteer bij de bronJe verlaat VoxJobs naar werk.nl — de sollicitatie wordt rechtstreeks bij het bedrijf afgehandeld. werk.nl

Functiebeschrijving

<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id Vacatures 32-40 uur / Middelbaar Beroepsonderwijs Alkmaar / € 2800 - € uur / Middelbaar Beroepsonderwijs Alkmaar / € 2800 - € 3500 Voel jij je thuis bij een organisatie waar mensen, innovatie, ontwikkeling en ambitie hand in hand gaan? Word jij enthousiast van complexe technische vraagstukken die je tot op de bodem uitzoekt, van logs en API's tot databases? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Moeilijke dingen makkelijk maken. Dat doen we bij SnelStart. Honderdduizenden ondernemers en boekhouders vertrouwen dagelijks op ons SaaS-platform voor hun boekhouding en facturatie. Dat platform draait op een moderne, schaalbare cloudinfrastructuur in Microsoft Azure. Als Technical Support Specialist ben jij de technische probleemoplosser achter de schermen. Waar het reguliere klantcontact stopt, duik jij de techniek in. Je bent de schakel tussen gebruikers, onze supportafdeling en de SRE- en ontwikkelteams. Je analyseert complexe vraagstukken, leest logs uit en test verbindingen. Zo belandt elk incident met de juiste context en prioriteit in Azure DevOps en help je klanten en koppelpartners snel en goed verder. - Onderzoekt en verhelpt technische incidenten in de tweede en derde lijn. Hiervoor duik je in logs en traces via Azure Application Insights en andere monitoringtools. - Ondersteunt klanten en koppelpartners bij complexe vragen over onze REST API. Je analyseert JSON- en XML-payloads en endpoints. - Schrijft en draait SQL-queries om data-inconsistenties op te sporen en rapportages te maken. - Reproduceert bugs en vertaalt ze naar glasheldere tickets in Azure DevOps, zodat ontwikkelaars direct gericht aan de slag kunnen. - Werkt volgens ITIL-processen en denkt proactief mee over beter incidentmanagement en een soepele samenwerking met het SRE-team. Wat neem jij mee? Je hebt een flinke dosis technische nieuwsgierigheid ...