Technical Support Engineer

SERVICE DESK RENTAL CUSTOMERS SECOND LINE PRODUCT SUPPORT - RAXTAR - Technical Support Engineer Als Technical Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten bij vragen over onze liftinstallaties, onderdelen en software. Je analyseert technische vraagstukken, denkt mee over passende oplossingen en zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden. Daarbij schakel je met Engineering om tot de juiste technische invulling te komen. Je herkent terugkerende vragen in klantbehoeften en gebruikt deze inzichten om kennis vast te leggen en onze support verder te verbeteren. Technical Support Engineer @RAXTAR - We are WAY UP! - fulltime Bij RAXTAR werken we aan verticale transportsystemen die bouw- en industrieprojecten wereldwijd veiliger, efficiënter en slimmer maken. Onze oplossingen worden ingezet op iconische hoogbouwprojecten en complexe bouwlocaties over de hele wereld. Vanuit ons Customer Success Centre in Veldhoven ondersteunen wij klanten wereldwijd bij technische vraagstukken rondom onze liften, onderdelen en softwareoplossingen. Voor ons team zoeken wij een Technical Support Engineer die graag technische vraagstukken oplost, overzicht houdt en de verbindende schakel vormt tussen klanten en onze interne organisatie. Jouw rol Als Technical Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten bij vragen over onze liftinstallaties, onderdelen en software. Je analyseert technische vraagstukken, denkt mee over passende oplossingen en zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden. Daarbij schakel je met Engineering om tot de juiste technische invulling te komen. Je herkent terugkerende vragen in klantbehoeften en gebruikt deze inzichten om kennis vast te leggen en onze support verder te verbeteren. Omdat onze klanten wereldwijd actief zijn, vindt een groot deel van de communicatie plaats in het Engels. Samengevat bestaan jouw werkzaamheden uit: - Beantwoorden en analyseren van tech...