Technical Service Manager

Technical Service Manager Fulltime, Parttime 32-40 uur Hbo, Mbo Tuinbouw Functie Jouw baan in een notendop In deze rol als Technical Service Manager kom je terecht op onze Service Afdeling. Binnen dit team (3fte) komen technische en onderhoudsvragen binnen van onze klanten. In jouw rol ben jij verantwoordelijk voor de afstemming met de klant om te komen tot een oplossing voor de (complexe)orders. Deze orders kenmerken zich vaak door klant specifieke vraagstukken die creatieven en functionele oplossingen vereisen. Jij zorgt voor een kwalitatief plan met een veilige en efficiënte uitvoering van werkzaamheden. Je schakelt met klanten, onderaannemers en interne teams, bedenkt oplossingen en zorgt dat deze juist worden uitgevoerd in samenwerking met het Customer Support team. Plannen, organiseren en communiceren zit in jouw DNA. Jij zorgt voor de juiste oplossing- en dat de klant tevreden is. Waar ga jij mee aan de slag? Als Technical Service Manager bij KUBO kan jij, door jouw technische ervaring binnen de kassenbouw, zelfstandig beslissingen nemen bij druk of onduidelijkheid. Je bent bereid om naar onze klanten toe te gaan (zowel in Nederland als Internationaal) en geeft zo onze aftersales een eigen gezicht. Je hebt klanttevredenheid op de eerste plaats staan en bent goed in het vinden van oplossingen. Jouw aanpak - Je zorgt voor een snelle, veilige en klantgerichte afhandeling van serviceverzoeken en meldingen; - Fysiek reis jij indien nodig naar klanten om oplossingen aan te bieden en onze klant de juiste service te bieden; - Je behoudt het overzicht, verbindt processen en belangen en houdt grip op de voortgang; - Je denkt mee met de klant en kan de juiste technische oplossing bepalen - Je schakelt soepel tussen klanten, collega's en onderaannemers en zorgt dat iedereen op één lijn zit; - Je neemt beslissingen en stuurt op kwaliteit, planning en veiligheid - ook onder druk; - Je regelt de juiste mensen, mid...