Technical Delivery Manager

Select which cookies you accept Strictly necessary Vendors Teamtailor, Ogury Marketing CyberSOC · Utrecht, Netherlands · Hybrid Technical Delivery Manager Apply for this job Wat je doet als Technical Delivery Manager Wil jij jouw securitykennis inzetten op een plek waar techniek, klantimpact en kwaliteit samenkomen? Als Technical Delivery Manager binnen het MSS Engine team van Orange Cyberdefense Nederland zorg jij ervoor dat onze MSS Engine-dienstverlening technisch goed staat voor specifieke klanten. Je kent de klantomgeving, houdt overzicht op afspraken, documentatie en use cases en zorgt dat collega's precies weten wat nodig is om de dienstverlening soepel en effectief te laten verlopen. Deze rol past goed bij iemand die graag dicht bij de techniek blijft, maar ook energie krijgt van eigenaarschap, klantcontact en het verbeteren van dienstverlening. Je rol is onderdeel van het NOC/SOC, maar heeft een duidelijke focus op technische dienstverlening aan klanten, documentatie, use cases en kwaliteitsverbetering. Je werkt nauw samen met de MSS Engine Team Lead, Service Delivery Managers en collega's binnen lokale en internationale MSS Engine -teams. In deze rol combineer je securitykennis met eigenaarschap en structuur. Je gaat graag technisch de diepte in, maar weet ook overzicht te creëren, afspraken vast te leggen en verbeteringen praktisch door te voeren. Daarnaast blijf je betrokken bij SOC/NOC-werkzaamheden, zoals het analyseren van securitymeldingen, meedenken over detectiemethoden en het verbeteren van onze MSS Engine -processen. Je taken bestaan onder andere uit: - je bent het interne technische aanspreekpunt voor MSS Engine-dienstverlening richting specifieke klanten; - je bouwt kennis op van de klantomgeving, de technische inrichting, de behoeften en de gemaakte afspraken; - je zorgt dat MSS Engine-analisten en first responders aan klantzijde goed zijn afgestemd over technische escalatieprocessen; - je ...