Teammanager Operatie

Teammanager Operatie Arnhem Over de functie ci. SRQ129419 Je gaat aan de slag als Teammanager Operatie binnen een dynamische klant- en facturatieomgeving. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse performance van je team en stuur j e op kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid. Je werkt in een omgeving waar frontoffice, backoffice en administratieve processen samenkomen. Daarbij combineer je mensgericht leiderschap met een scherpe focus op resultaat en ontwikkeling. Je levert bovendien een actieve bijdrage aan verandering, samenwerking en verdere professionalisering van de dienstverlening. Wat ga je doen - Je bent verantwoordelijk voor de performance van jouw team binnen zowel de frontoffice als backoffice. - Je geeft direct leiding aan een team van circa 30 medewerkers. - Je zorgt samen met je team voor soepele operationele processen binnen overeengekomen kwaliteits- en efficiencystandaarden. - Je draagt bij aan de uitvoering en doorontwikkeling van plannen binnen klantcontact, passend bij veranderende klantwensen en technologische ontwikkelingen. - Je brengt richting en duidelijkheid, stelt kritische vragen en blijft tegelijkertijd benaderbaar en samenwerkingsgericht. - Je neemt medewerkers mee in veranderingen en creëert een omgeving waarin vertrouwen en verantwoordelijkheid hand in hand gaan. - Je stimuleert en motiveert medewerkers en zorgt voor een inspirerende werkomgeving waarin zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. - Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening binnen verschillende klantcontactkanalen. - Je bent zichtbaar op de afdeling, draagt bij aan continu verbeteren en schakelt snel waar nodig. - Je werkt samen met collega-teammanagers aan afdelingsbrede doelen en versterkt de samenwerking binnen en buiten de afdeling. - Je draagt zorg voor de ontwikkeling van je team naast het behalen van team- en afdelingsdoelen. Over jou - Je bent een ervaren en mensgerichte teammanager met passie voor klantt...