Teamleider Klantexpert Team

Teamleider Klantexpert Team Location Almere Ben jij iemand die graag teams in beweging brengt, energie krijgt van continu bouwen aan cultuur en het als een uitdaging ziet om met ieder teamlid de beste versie van zichzelf te ontdekken? Dan ligt hier misschien jouw volgende uitdaging! Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren en vooral menselijk te houden. Binnen de Klantoperatie van Infomedics werken diverse teams van klantadviseurs (onze Klantexperts) dagelijks met veel passie en deskundigheid aan deze missie voor vele zorgverleners in Nederland. Binnen de Klantexpert Teams (KET's) ligt de focus op het ontzorgen van het declaratieverwerkingsproces van onze klanten en het vertalen van klantbehoeften naar concrete acties binnen de organisatie om zo onze dienstverlening continu te verbeteren. De Klantexpert Teams staan dagelijks zorgverleners te woord met uiteenlopende vraagstukken die betrekking hebben op de declaratieverwerking van hun zorg. Wat ga je doen als Teamlead Klantadviseur? Als Teamlead KET stuur je een team van ongeveer 15 medewerkers aan. Jij bent als eerste aanspreekpunt dagelijks verantwoordelijk voor een soepel lopende operatie en het stimuleren van een optimale samenwerking binnen jouw teams. Je bent zichtbaar op de werkvloer, stuurt op performance en motiveert en stimuleert medewerkers in klantgericht werken. Daarmee draag je zorg voor een fijne en energieke werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen presteren. Je werkt samen in een team van collega Teamleads, Kwaliteitscoaches en Trafficers. Wat zijn je belangrijkste taken/verantwoordelijkheden? - Je borgt dagelijks de operationele aansturing en begeleiding van één of meerdere Klantexpert Teams (KET); - Je bewaakt en stuurt proactief op de performance van je teams op basis van KPI's; - Je signaleert knelpunten en initieert verbeterplannen om performance en klanttevredenheid te optimaliseren; - Je bent verantw...