Teamleider Klantenservice Webshop

Teamleider klantenservice webshop Breukelen Fulltime Utrecht MBO - https://www.work-on.nl/vacature/teamleider-klantenservice-webshop-aeHj1w6l8orFR9Ub/ URL kopiëren - Whatsapp - Facebook - X - LinkedIn Studenten en scholen bestellen leermiddelen via een landelijk platform, jouw team zorgt ervoor dat ze daar altijd goed bij geholpen worden. Als teamleider klantenservice bij deze webshop in Breukelen ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het supportteam. Je coacht, plant, bewaakt de voortgang en springt zelf ook bij wanneer nodig. In de zomermaanden draait alles op volle toeren: meer vragen, meer tijdelijke collega's en meer druk op het team. Jij houdt dan het hoofd koel en zorgt dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt. Buiten het seizoen ligt de focus op verbeteren. Processen optimaliseren, teamontwikkeling stimuleren en bouwen aan een servicedesk waar iedereen trots op is. Klinkt dat als jouw volgende stap? Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris tussen de €3.300,- en €3.800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur - Deels vanuit huis werken - 25 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw - Volledige vergoeding van je reiskosten als je met het OV reist (of een vergoeding van €0.23 per km als je met de auto komt) - Gezellige vrijdagmiddagborrels, altijd een goed gevulde koelkast en een werkomgeving waar je jezelf mag zijn Benodigdheden - Wat breng ik mee? - Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice of een servicedesk omgeving - Stressbestendig en in staat om overzicht te houden wanneer het druk is - Helder in communicatie en in staat om mensen mee te nemen - Gestructureerd, besluitvaardig en oplossingsgericht ingesteld - Hands-on mentaliteit: je springt bij waar nodig - 32 tot 40 uur per week beschikbaar Doen - Hoe ga ik het verschil maken? - Aansturen, begeleiden en coachen van het klantenserviceteam - Opstellen van roosters en capaciteitsplann...