Teamleider Klantenservice

NL Teamleider Klantenservice | SaaS ScaleUp, StartUp Hoofddorp Vast 70k Ben jij; - Een leider? - Oog voor detail en weet hoe je klanten het beste kan ondersteunen? - Je kennis en kwaliteiten kan overdagen aan je eigen teamgenoten? Lees dan vooral verder! Bedrijfsprofiel Deze techscale-up dat gevestigd is in Sloterdijk (Amsterdam), biedt een totaalpakket voor restauranthouders dat bestaat uit een eigen bestelsite, bestelapp, kassasysteem, hardware, BezorgApp en Marketing Tools. Hierdoor kunnen restauranthouders zich ontzorgen en zich volledig richten op hun culinaire expertise. Met 15 jaar ervaring zijn ze pioniers in dit domein, met partners als Thuisbezorgd.nl, UberEats en Deliveroo. Momenteel bedienen ze ongeveer 2300 klanten, wat neerkomt op een marktaandeel van 25%. Hun missie is dan ook duidelijk, ze willen zorgen dat bezorg- en afhaalrestaurants minder afhankelijk worden van bezorgplatformen zoals Thuisbezorgd en UberEats. Hierdoor kunnen ze enorm besparen op commissiekosten. Met de ambitie om zowel nationaal als internationaal marktleider te worden, streven ze naar voortdurende productverbetering en toegankelijkheid voor een breder publiek. Deze snelgroeiende organisatie biedt een ambitieuze omgeving waarin je echt het verschil kunt maken. Lijkt het jouw leuk om in een jong en innovatief SaaS-bedrijf aan de slag te gaan? Lees dan vooral verder! Functie omschrijving Voor een technisch bedrijf dat innovatieve oplossingen aanbiedt aan klanten is een sterke Customer Succes Afdeling van essentieel belang. Met een solide basis zoekt het bedrijf nu een ervaren Teamleider Klantenservice om het team te versterken. De focus ligt op verbetering van klantenservice, en jouw rol zal er als volgt uitzien: Als manager van de supportafdeling begeleid en ondersteun je het supportteam. Je zult verantwoordelijk zijn voor (nu) 6 support agents die de klanten ondersteunen om de beste service aan te bieden. Jij en je team zorgen ...