Teamleider Klantcontactcentrum

Tijdelijke teamleider klantcontactcentrum in Eindhoven YoungCapital Beschrijving Word jij onze nieuwe Teamleider klantcontactcentrum? Geef leiding, optimaliseer processen en groei in deze tijdelijke fulltime rol! Wat ga je doen? Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdaging met veel verantwoordelijkheid? Voor een periode van medio juli 2026 tot januari 2027 (met een kans op uitloop) zoeken we een enthousiaste teamleider klantcontactcentrum die de touwtjes in handen wil nemen. Geen dag is hetzelfde in deze functie, waarbij je een belangrijke rol speelt in het succes. Dit ga je doen als Teamleider klantcontactcentrum - Leidinggeven aan de medewerkers van het Klantcontactcentrum en zorgen voor een soepele dagelijkse gang van zaken. - Bedenken en uitvoeren van tactisch en operationeel beleid om de kwaliteit en resultaten van het KCC te verbeteren. - Advies geven over begrotingen en prognoses, en slim omgaan met financiële middelen. - Processen optimaliseren met de Lean-methodiek en zorgen voor een goede doorstroom van medewerkers. Binnen dit bedrijf draait alles om het goed informeren van cliënten en klanten. Het KCC is het kloppende hart van de organisatie, waar alle telefoontjes en e-mails binnenkomen. Hier worden afspraken gepland en krijgen mensen de juiste voorbereiding voor hun onderzoek. Jouw team is het visitekaartje van het bedrijf en zorgt ervoor dat de agenda's van de medewerkers bloedafname en cliëntonderzoek perfect aansluiten. Ook ontvangt het KCC cliënten en klanten aan de balie op de hoofdlocaties in Eindhoven. Wie ben jij? Jij bent een echte aanpakker met een HBO werk- en denkniveau, die energie krijgt van het aansturen van een team. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je weet mensen te motiveren. Je bent klantgericht en streeft altijd naar de beste service. Je hebt zin om je tanden te zetten in het verbeteren van processen en je vindt het leuk om een belangrijke bijdrage te leveren aan de organisati...