Teamleider

Teamleider Publieksserice Zeven dagen per week is Forum Groningen dé plek waar alles samenkomt: wegdromen bij een film, meedenken tijdens een talkshow, genieten van inspirerende exposities of verrassende events. Je kunt er studeren, werken, een cursus volgen of simpelweg rondstruinen en je laten verrassen. Forum Groningen is meer dan de huiskamer van de stad aan de Nieuwe Markt. Ook in onze acht Forumbibliotheken in de wijken en omliggende dorpen vinden bezoekers een plek om elkaar te ontmoeten, te struinen langs de boekenkasten en nieuwe dingen te ontdekken en te leren. Voor een tijdelijke vervanging van een jaar zijn wij op zoek naar een enthousiaste en betrokken Teamleider Publieksservice 32 uur per week Het team Publieksservice zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen bij Forum Groningen. Onze medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt, helpen bezoekers op weg en dragen bij aan een gastvrije, toegankelijke en fijne ervaring op al onze locaties. Als Teamleider Publieksservice geef je leiding aan het team binnen de Forumbibliotheken en Wonderland (de kinderbibliotheek aan de Nieuwe Markt). Je bent een betrokken leidinggevende die zichtbaar is op de werkvloer. Je stimuleert ontwikkeling, samenwerking en eigenaarschap binnen het team en werkt samen met het Hoofd Publiek en collega-teamleiders aan de verdere ontwikkeling van de publieksservice binnen Forum Groningen. Wat ga je doen? - Je geeft leiding aan een team van 20 publieksmedewerkers en je bent aanwezig op de werkvloer. - Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stimuleert een gastvrije en - bezoekersgerichte werkwijze. - Je maakt de personeelsplanning en roosters en zorgt voor een goede bezetting en continuïteit op onze locaties. - Je signaleert verbeterpunten, analyseert resultaten en draagt bij aan nieuwe werkwijzen en ontwikkelingen binnen Publieksservice. - Samen met collega's van verschillende teams en locaties vertegenwoordig je jouw team in over...