Teamleider Frontoffice & Backoffice

Teamleider Frontoffice & Backoffice KVK is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de regio Rotterdam- Den Haag zoeken wij twee bevlogen Teamleiders die verder kijken dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet. Wat ga je doen? Als Teamleider geef je leiding aan een team gemengd team van Frontoffice en Backoffice medewerkers, waarbij medewerkers steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is. Digitalisering en het toegankelijker maken van onze producten en diensten staan centraal. Dit vraagt om wendbaarheid - zowel van jou als van jouw team. Jij speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet. Jij vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega's om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen in het ontwikkelen van nieuwe skills. Jij bent de coach en motivator van jouw team. Jij zorgt voor een positieve dynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en stimuleert medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast maak je deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je ook verantwoordelijk voor het landelijke resultaat. Wat neem je mee? Om op succesvolle wijze invulling te kunnen geven aan deze teamleidersrol gaan we graag in gesprek met kandidaten die beschikken over: - een HBO werk en denkniveau; - relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving met direct klantcontact én backoffice-processen; - kennis en ervaring met verander- en performancemanagement; - een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren; - auth...