Teamleider Customer Delivery

NL Vragen? - Bel: - Mail: Teamleider Customer Delivery - Uden - HBO - 32-40 uur - Teamleider Customer Delivery Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor logistiek én mensen? Wil jij dagelijks impact maken op klanttevredenheid, teamperformance en een soepel draaiende operatie? Dan is dit jouw kans! Wat ga je doen? Als Teamleider Customer Delivery ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en motiveren van jouw team van chauffeurs en bijrijders. Je zorgt ervoor dat onze transport- en bezorgoperatie efficiënt, veilig en klantgericht verloopt. Jij maakt het verschil door: - Hiërarchisch leiding te geven aan chauffeurs en bijrijders - Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers - Zorgen voor duidelijkheid in rollen, doelen en verwachtingen - Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken - Sturen op KPI's zoals klanttevredenheid, veiligheid en productiviteit - Analyseren van prestaties en doorvertalen naar verbeteracties - Bewaken van een stabiele en efficiënte operatie - Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen - Fungeren als schakel tussen werkvloer en management Daarnaast zorg je voor een veilige werkomgeving en stuur je actief op naleving van richtlijnen en procedures. Waar stuur je op? Je bent verantwoordelijk voor onder andere: - Klanttevredenheid (NPS) - Medewerkerstevredenheid - Ziekteverzuim - Veiligheid en schades - Continuïteit van de operatie Wat breng jij mee? - HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur logistieke richting) - Ervaring met leidinggeven en coachen van teams - Kennis van transport- en logistieke processen - Ervaring met KPI-sturing en procesverbetering - Sterke communicatieve vaardigheden (NL/EN) - Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid - Ervaring met o.a. Excel en andere Office-tools Wat bieden wij jou? - Een marktconform salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring; - 25 vakantiedagen op fulltime basis; ...