Teamlead Intake & Casemanagement

Omnius logo425x73 (werkenbij) Teamlead Intake & Casemanagement Utrecht 32-40 uur Medior - Senior Jouw team is het eerste aanspreekpunt. De plek waar juridische vragen worden omgezet in duidelijke vervolgstappen. Waar snelheid, kwaliteit en menselijkheid samenkomen. Teamlead Intake & Casemanagement Iedere dag helpt jouw team honderden mensen aan een juridische oplossing. Soms zijn ze boos. Vaak weten ze niet eens waar ze moeten beginnen. Als Teamlead Intake & Casemanagement zorg jij dat dat proces staat als een huis. Je stuurt een team van ongeveer 30 juristen aan, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt dat juridische hulpvragen snel op de juiste plek terechtkomen. Tegelijkertijd kijk je continu hoe het beter kan. Want bij Omnius geloven we dat juridische hulp toegankelijk moet zijn voor iedereen. Technologie helpt daarbij. Maar uiteindelijk zijn het mensen die het verschil maken. En jij zorgt ervoor dat jouw team dat verschil iedere dag opnieuw maakt. Jij zorgt ervoor dat juridische hulpvragen snel op de juiste plek terechtkomen én dat jouw team iedere dag beter wordt. Als Teamlead ben jij verantwoordelijk voor het functioneren van die hele keten. Je zorgt voor de juiste balans tussen kwaliteit, klanttevredenheid, bereikbaarheid en commerciële resultaten. Je bouwt aan een team dat eigenaarschap neemt, verantwoordelijkheid voelt en continu beter wil worden. Wat ga je bij ons doen? Als Teamlead Intake & Casemanagement zorg jij ervoor dat juridische hulpvragen snel, zorgvuldig en succesvol worden omgezet naar de juiste juridische oplossing. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 30 juristen en bent verantwoordelijk voor kwaliteit, capaciteit, ontwikkeling en resultaten. Je geeft leiding - Je coacht en ontwikkelt een team van circa 30 juristen; - Je voert ontwikkel- en beoordelingsgesprekken; - Je bent het aanspreekpunt bij complexe dossiers en escalaties; - Je bouwt aan een positieve, ambitieuze en re...