Teamlead Intake & Casemanagement

Omnius logo425x73 (werkenbij) Teamlead Intake & Casemanagement Utrecht 32-40 uur Medior - Senior Jouw team is het eerste aanspreekpunt. De plek waar juridische vragen worden omgezet in duidelijke vervolgstappen. Waar snelheid, kwaliteit en menselijkheid samenkomen. Teamlead Intake & Casemanagement Iedere dag helpt jouw team honderden mensen aan een juridische oplossing. Soms zijn ze boos. Vaak weten ze niet eens waar ze moeten beginnen. Als Teamlead Intake & Casemanagement zorg jij dat dat proces staat als een huis. Je stuurt een team van ongeveer 30 juristen aan, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt dat juridische hulpvragen snel op de juiste plek terechtkomen. Tegelijkertijd kijk je continu hoe het beter kan. Want bij Omnius geloven we dat juridische hulp toegankelijk moet zijn voor iedereen. Technologie helpt daarbij. Maar uiteindelijk zijn het mensen die het verschil maken. En jij zorgt ervoor dat jouw team dat verschil iedere dag opnieuw maakt. Jij zorgt ervoor dat juridische hulpvragen snel op de juiste plek terechtkomen én dat jouw team iedere dag beter wordt. Als Teamlead ben jij verantwoordelijk voor het functioneren van die hele keten. Je zorgt voor de juiste balans tussen kwaliteit, klanttevredenheid, bereikbaarheid en commerciële resultaten. Je bouwt aan een team dat eigenaarschap neemt, verantwoordelijkheid voelt en continu beter wil worden. Wat ga je bij ons doen? Als Teamlead Intake & Casemanagement zorg jij ervoor dat juridische hulpvragen snel, zorgvuldig en succesvol worden omgezet naar de juiste juridische oplossing. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 30 juristen en bent verantwoordelijk voor kwaliteit, capaciteit, ontwikkeling en resultaten. Je geeft leiding • Je coacht en ontwikkelt een team van circa 30 juristen; • Je voert ontwikkel- en beoordelingsgesprekken; • Je bent het aanspreekpunt bij complexe dossiers en escalaties; • Je bouwt aan een positieve, ambitieuze en resultaatgerichte teamcultuur. Je verbetert processen • Je optimaliseert intake-, leadmanagement- en conversieprocessen; • Je zet data, technologie en AI in om slimmer te werken; • Je richt KPI's, rapportages en kwaliteitscontroles in; • Je signaleert knelpunten en lost deze structureel op; Je stuurt op resultaat • Je bewaakt kwaliteit, bereikbaarheid en doorlooptijden; • Je verhoogt de conversie van aanvraag naar zaak; • Je houdt regie op interne en externe uitbestedingen; Wie zoeken wij? Je bent een stevige en energieke leider die graag bouwt aan mensen, processen en resultaten. Jij brengt mee • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding Rechten; • Minimaal 2 à 3 jaar leidinggevende ervaring; • Ervaring binnen een juridische omgeving; • Affiniteit met intake-, klantcontact- of operationele teams; • Ervaring met KPI-gestuurd werken. Jij herkent jezelf hierin • Je neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen; • Je spreekt mensen aan op gedrag en prestaties; • Je combineert juridische kwaliteit met resultaatgerichtheid; • Je ziet kansen en weet anderen daarin mee te nemen; • Je krijgt energie van verandering, groei en verbeteren. Wat maakt werken bij Omnius écht anders? Wij geloven dat juridische hulp toegankelijker, slimmer en efficiënter kan. Daarom combineren we technologie, data en juridische expertise op een manier die de markt verandert. Daarom kies je voor Omnius • Je krijgt een sleutelrol binnen onze organisatie; • Je hebt directe impact op duizenden rechtzoekenden per maand; • Je bouwt mee aan de toekomst van juridische dienstverlening; • Je krijgt veel ruimte voor initiatief en ondernemerschap; • Je werkt samen met ambitieuze collega's die vooruit willen. Daarnaast bieden wij • Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week; • Een modern kantoor in Utrecht; • Een marktconform salaris tussen € 4.000 en € 6.500 afhankelijk van je ervaring; • Aandacht voor jouw ontwikkeling en begeleiding door ervaren collega's; • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding; • Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Werken bij Omnius? Dit is waarom je nú moet solliciteren! Impact maken Je hebt directe invloed op de juridische hulpverlening aan duizenden mensen per maand. Leiding & ontwikkeling Je geeft leiding aan een groot team van juristen en helpt mensen groeien in hun vak. Verbeteren & bouwen Je krijgt volop ruimte om processen, resultaten en klantbeleving naar een hoger niveau te brengen. Salaris Een marktconform salaris tussen €4.000 en €6.500, afhankelijk van jouw ervaring. Een fijne werkplek Een modern kantoor in Utrecht, goede arbeidsvoorwaarden en veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Klinkt als jouw plek? Kom kennismaken en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een toegankelijkere en slimmere juridische dienstverlening. Heb je voorkeur voor een dag? In het kort • Uren 32-40 uur • Niveau Medior - Senior • Salaris € 4.000 - €6.500 We leren elkaar kennen. Je ervaart hoe het is om bij Omnius te werken. Zijn we enthousiast? Dan doen we je graag een aanbod. Omnius - Jouw route naar recht Bij Omnius pakken we juridische dienstverlening anders aan. En dat geldt ook voor hoe we omgaan met onze collega's. Justus Rechtsbijstand B.V. is de gespecialiseerde juridische tak binnen Omnius. Waar Omnius het platform, de technologie en de visie levert, zorgt Omnius ervoor dat die belofte in de praktijk wordt waargemaakt. • Werk vanuit huis Klaar om mee te bouwen? Bij Omnius krijg je de ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en écht impact te maken. Heb je voorkeur voor een dag?