Teamcoördinator KCC

- Vacature Teamcoördinator KCC Kun jij mensen motiveren en meenemen in veranderingen? En is het centraal stellen van de klant voor jou vanzelfsprekend? Lees dan zeker even verder! Team Klantcontactcentrum (KCC) is op zoek naar een Teamcoördinator KCC voor 32-36 uur per week. Profiel Stap in de dynamische wereld van het Klantcontractcentrum en geef vorm aan de toekomst! Ons werkterrein staat niet stil. Met voortdurende maatschappelijke ontwikkelingen, nieuwe wetgeving en digitalisering zijn we continu in beweging. Als teamcoördinator KCC ben jij de drijvende kracht achter de verbetering van onze dienstverlening. De behoeften en tevredenheid van onze inwoners staan daarin centraal. Dit vraagt ook om verdere groei en ontwikkeling van het team. Je gaat aan de slag met de verdere uitvoer van het praktisch plan van aanpak. Er liggen heldere uitdagingen op het gebied van opleidingen, kwaliteitsmonitoring en meer grip en regie krijgen op de uitvoering. Die uitdagingen grijp jij als teamcoördinator KCC met beide handen aan. Help jij ons mee om het ingeslagen traject tot een succes te maken? En zet jij graag plannen om in acties? Dan is deze functie iets voor jou! We zijn op zoek naar een ervaren en daadkrachtige teamcoördinator die de rust bewaart en het team meeneemt in tijden van ontwikkeling. Wat ga je doen? Het KCC is het visitekaartje van de gemeente en het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je stuurt het team KCC aan: een team van ongeveer 12 medewerkers (front- en backoffice). Je neemt hen mee in veranderingen in de (meer digitale) werkwijze, teamontwikkeling, het verhogen van het serviceniveau en zorgt voor een nog betere samenwerking met andere teams. Jouw open houding en benadering zorgen ervoor dat je iedereen meekrijgt. Door je mensenkennis weet je situaties snel in te schatten en onderneem je de juiste acties. Je geeft heldere adviezen en licht deze duidelijk toe. Je schakelt gemakkelijk met IT-specialisten om technisch...