Team Lead Support

Start als DSD-reseller Team Lead Support | 40 u. Voor onze supportafdeling op ons kantoor in Rosmalen zijn wij op zoek naar een verantwoordelijke Team Lead. DSD Europe is een onmiskenbare naam in de IT-wereld. Geen traditionele distributeur, maar een trendsetter met onder andere een innovatief handelsplatform voor het digitaal distribueren van software en IT-services. DSD groeit dagelijks. In het aanbod en in de ontwikkeling van ons platform, maar ook in het aantal partners. Om te blijven groeien zoeken wij nieuwe collega's. Kun jij goed overzicht houden, heb je ervaring met het aansturen van collega's en kennis van IT- en supportprocessen? Dan zoeken wij jou! Wat ga je doen? DSD Europe is actief in Europa, met een distributieplatform dat wordt ondersteund in de Nederlandse, Franse, Engelse, Duitse en Spaanse taal. Het supportteam heeft alle kennis in huis over de producten die DSD Europe aanbiedt om het partnernetwerk optimaal te ondersteunen. Als Team Lead Support is het jouw taak om te zorgen dat wij hoogwaardige support leveren aan onze resellers. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij de implementatie van cloud services en geeft technische toelichting over alle oplossingen uit ons portfolio. Denk hierbij aan diverse Office-, Backup & Recovery-, Monitoring- en Security-services. Jij bent hierbij verantwoordelijk voor het overzicht; het verzorgen van de planning, coördinatie en het oplossen van issues. Met jouw management verlopen de supportprocessen goed en worden deze verbeterd waar nodig. Daarnaast stuur je jouw team aan. Je waarborgt de kwaliteit en werksfeer door in te zetten op teambuilding, het steunen en motiveren van je collega's en de persoonlijke ontwikkeling voorop te stellen. Kortom; je zorgt dat alles op rolletjes loopt! Onze ideale collega: - Is stressbestendig, proactief en een teamplayer - Kan prioriteiten stellen, goed plannen en overzicht houden - Heeft ervaring in het coachen en/o...