Team Lead Binnendienst

Team Lead Binnendienst Online marketeer JVS zonwering Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen van mensen én het verbeteren van processen? Vind je het leuk om een team beter te maken en tegelijkertijd zelf actief mee te draaien? Dan zoeken wij jou! Vanwege de groei van JVS Zonwering zijn wij op zoek naar een Team Lead Binnendienst (M/V). In deze rol stuur je ons binnendienstteam aan en zorg je ervoor dat klanten snel, goed en professioneel geholpen worden. Je bent de verbindende factor tussen collega's, afdelingen en processen en helpt JVS verder groeien in Nederland én Duitsland. Wie ben jij? Je bent iemand die overzicht bewaart, mensen motiveert en graag initiatief neemt. Je denkt in oplossingen, bent communicatief sterk en haalt plezier uit het verbeteren van processen en prestaties. Daarnaast vragen wij: - HBO werk- en denkniveau; - Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol; - Ervaring binnen een commerciële binnendienst-, klantenservice- of e-commerceomgeving; - Sterke communicatieve vaardigheden; - Technisch inzicht en/of affiniteit met techniek; - Goede organisatorische vaardigheden; - Ervaring met ERP-, CRM- en Office-systemen; - Je kunt schakelen tussen operationele werkzaamheden en strategisch denken; - Affiniteit met online handel en e-commerce. Wat ga je doen? Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het binnendienstteam en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je houdt overzicht op de werkzaamheden, begeleidt collega's en werkt continu aan verbeteringen in processen en klanttevredenheid. - Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aansturen, begeleiden en coachen van het binnendienstteam; - Monitoren van prestaties en KPI's; - Verbeteren en optimaliseren van werkprocessen; - Coördineren van dagelijkse werkzaamheden en prioriteiten; - Ondersteunen bij complexe klantvragen en escalaties; - Samenwe...