Support Medewerker

Regio Den Bosch Support Medewerker ZmAmSQ0ljyzOFDW7 32- 40 uur Vast Junior Medior Tot €3500 Korte omschrijving Heb jij al zo'n 2 jaar ervaring binnen de IT en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een Eerstelijns Support Engineer. In deze rol ben jij samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. Je ondersteunt gebruikers, lost technische problemen op, beheert werkplekken en devices en draagt bij aan diverse IT-projecten. Dankzij jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder! Functieomschrijving Ben jij een servicegerichte IT-professional en krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken? Heb je al enige ervaring binnen een supportomgeving en vind je het leuk om dagelijks gebruikers te ondersteunen? Dan is de functie van Eerstelijns Support Engineer een mooie volgende stap in jouw carrière. In deze rol ben je samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen binnen de organisatie. Je ondersteunt eindgebruikers bij uiteenlopende technische uitdagingen en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast houd je je bezig met werkplekbeheer, hardware-installaties en ondersteun je bij verschillende IT-projecten. Wat ga je doen? - Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen en serviceverzoeken - Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, remote support en op locatie - Oplossen van technische incidenten op het gebied van hardware, software en applicaties - Escaleren van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde IT-teams - Installeren, configureren en uitgeven van hardware zoals laptops, iPads en werkstations - Uitvoeren van werkplekbeheer en ondersteunen bij gebruikersmutaties - Deelnemen aan IT-projecten en bijdragen aa...