Support Medewerker

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Unique uitzendbureau IT Support Medewerker Unique Rotterdam 2.937 tot uur nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 2.937 tot € 3.277 Uren 32 tot 40 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als medewerker servicedesk draag je bij aan het soepel functioneren van de ICT-diensten binnen UWV. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers met vragen over bedrijfsapplicaties en informatiesystemen. Met jouw klantgerichte aanpak en kennis van ITIL zorg je ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Tegelijkertijd signaleer je knelpunten en draag je verbeteringen aan om de dienstverlening continu te optimaliseren. Wat je gaat doen: - Afhandelen: zelfstandig of samen met tweedelijns partijen klantcontacten registreren, classificeren en prioriteren. - Ondersteunen: standaardverzoeken van gebruikers afhandelen volgens vastgestelde instructies. - Bewaken: de voortgang van tickets monitoren en gebruikers op de hoogte houden van updates. - Signaleren: knelpunten, klachten en verbeterpunten in de dienstverlening herkennen en rapporteren. - Afronden: tickets afsluiten in overleg met de melder en zorgen voor een correcte documentatie. Wat bieden we jou Bij UWV geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin groei, samenwerking en waardering centraal staan, en waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. - Salaris van € 2937,81 tot € 3277,90 per maand. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden. - 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering. - Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 5 km). - Professionele begele...