Support Medewerker

Support medewerker (1e lijns) 32 - 40 uur Nieuwegein Nieuw Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en krijg je energie van het oplossen van problemen? Voor een technische dienstverlener met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en service, is Vlotte Tantes op zoek naar een 1e Lijns Support Medewerker die klanten ondersteunt bij vragen en storingen rondom laadpalen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat meldingen snel en professioneel worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met collega's van de technische dienst en andere interne afdelingen om klanten de beste service te bieden. Wat ga je doen? - Aannemen en registreren van klantvragen, storingen en meldingen met betrekking tot laadpalen. - Telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten. - Uitvoeren van een eerste analyse en waar mogelijk zelfstandig oplossen van problemen. - Escaleren van complexe technische vraagstukken naar de juiste interne afdeling. - Bewaken van de voortgang van meldingen en klanten proactief informeren. - Administratief verwerken van klantcontacten en werkzaamheden in de daarvoor bestemde systemen. - Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een servicegerichte aanpak. Wat breng je mee? - MBO werk- en denkniveau; - Ervaring in een soortgelijke support-, servicedesk- of klantenservicefunctie; - Affiniteit met techniek; ervaring binnen de laadinfra-, energie- of installatiesector is een pré; - Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; - Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen. - Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. - Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. Wat bieden wij? - Een afwisselende functie binnen een groeiende en duurzame organisatie; - Een prima salaris: € 2.900 - € 3.700 o.b.v. fulltime; - Een prettige werkomgeving met betrokken collega's; - Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien; - Marktconforme arbeidsvoorwaarden;...