Support Medewerker

Heb je ervaring in de bakkerij en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Als je werken met computers en software leuk vindt en graag mensen helpt? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou ter versterking van ons supportteam. Support medewerker Bakkerijsoftware Fulltime Wat doen wij bij Marti Orbak Software Misschien ken je ons al. Wij ontwikkelen software die bakkers helpt efficiënter te werken, zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: het maken van mooie producten voor hun klanten. Dagelijks werken honderden bakkerijen met onze software voor onder andere bestellingen, productie, calculatie, winkelverkoop, facturatie en webshops. Wat doe je als support medewerker? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wanneer een bakker een vraag heeft over onze software, help jij hem verder. Dankzij jouw ervaring in de bakkerij begrijp je vaak direct waar een klant tegenaan loopt. Je luistert, denkt mee en zoekt naar een oplossing. We verwachten niet dat je alles direct weet. Je krijgt de tijd om onze software goed te leren kennen en je kunt altijd terugvallen op de kennis van je collega's. Hoe ziet een werkdag eruit Tussen 8 uur en half 9 kom jij binnen. Je wenst iedereen goedemorgen, haalt een rondje koffie en start je computer op. Vanmorgen heb je geen telefoondienst, dus je pakt binnengekomen tickets op. Een klant meldt dat facturen niet uit de printer komen. Na een korte controle zie je dat de verkeerde printer is geselecteerd. Probleem opgelost, klant blij. Daarna komt er een melding binnen van een kassastoring. Na wat onderzoek blijkt dat het probleem niet in de software zit, maar in de hardware. Je schakelt door naar onze hardware partner, zodat de klant snel verder wordt geholpen. Voor je het weet is het lunchtijd. Tijd voor een potje tafeltennis, poolbiljart of buiten een frisse neus halen. 's Middags help je klanten met uiteenlopende vragen. Over kassa's, etiketten, calculaties, facturatie, websho...