Support Medewerker IT

Support Medewerker IT Dordrecht Het bedrijf is gericht op innovatie en levert softwareproducten voor meer dan 4.000 klanten in Nederland. Het supportteam bestaat uit 8 medewerkers die nauw samenwerken in een collegiale en professionele sfeer. Functieomschrijving Taken: - Behandelen en registreren van tickets in het support systeem - Escaleren van complexe problemen volgens procedure - Telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers - Testen en controleren van nieuwe software-updates - Onderhouden van kennisdocumentatie en handleidingen - Rapporteren van trends en terugkerende issues aan het team - Samenwerken met collega's voor een optimale gebruikerservaring Functie-eisen Must-haves: - Minimaal hbo werk- en denkniveau of vergelijkbaar - Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift - Kennis van standaard IT-systemen en software - Klantgericht en communicatief sterk - Ervaring in IT-support of helpdesk Arbeidsvoorwaarden - Salaris: €2.700 - €3.000 bruto per maand afhankelijk van ervaring - Dienstverband: fulltime, uitzicht op vast contract - 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld - Pensioenregeling en reiskostenvergoeding - Opleidingsmogelijkheden: interne trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen IT-support of functioneel beheer