Support Medewerker

PolderKracht Support medewerker L2 Amsterdam HBO 40.00 Logistiek, Automatisering/Internet Omschrijving van de vacature Ben jij een ervaren IT-supportprofessional die graag complexe vraagstukken oplost? Voor een organisatie binnen de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Support Medewerker L2 die een belangrijke rol speelt in het beheren en verbeteren van de IT-omgeving. Wat ga je doen? Als Support Medewerker L2 ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-vraagstukken die worden doorgezet vanuit de 1e lijn. Je houdt je bezig met: - analyseren en oplossen van complexe IT-incidenten en serviceaanvragen - ondersteunen van eindgebruikers en L1-support bij technische vraagstukken en escalaties - beheren en optimaliseren van IT-systemen, netwerken en applicaties - troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen - samenwerken met L3-specialisten en externe leveranciers - documenteren van oplossingen en bijhouden van de kennisbank - actief bijdragen aan verbeteringen in IT-processen en infrastructuur Wat wordt er gevraagd? - HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT - Ervaring in een soortgelijke 2e lijn supportfunctie Uitgebreide kennis van: - Windows-omgevingen - Active Directory - Netwerken (DNS, DHCP, VPN) - ITIL-processen - Kennis van virtualisatie en cloudplatformen - Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig en oplossingsgericht - Je werkt gestructureerd en kunt goed samenwerken Talen: - Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed Wat wordt er geboden? - Een salaris op basis van kennis en ervaring - Een verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een dynamische omgeving - Werken binnen een organisatie waar innovatie en ontwikkeling centraal staan - Een professionele werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief - Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen Je wordt elke week uitbetaald. Over het bedrijf De opdrachtgever is ...