Support Medewerker

Support Medewerker Reageren Delen - Naam relatie 50five - Salaris 3.000,,00 per maand - Werkweek 32 - 40 - Locatie Amsterdam Maps Jouw contactpersoon Joost van Sunten Dit wil jij! ⚡ Technische uitdaging Los complexe technische vraagstukken op rondom laadoplossingen en werk met de nieuwste ontwikkelingen binnen e-mobility. Impact maken Draag dagelijks bij aan de energietransitie door klanten te helpen met slimme laadoplossingen die elektrisch rijden toegankelijker maken. Vrijheid Krijg veel vertrouwen om je werk zelfstandig in te richten en maak onderdeel uit van een betrokken internationaal team. Jouw baan als Support Medewerker Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over laadoplossingen. Je onderzoekt storingen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Daarbij schakel je met collega's en externe partijen om technische vraagstukken zorgvuldig af te handelen. Naast het oplossen van problemen kijk je ook naar terugkerende meldingen en draag je ideeën aan om processen en dienstverlening verder te verbeteren. Zo lever je een zichtbare bijdrage aan de groei van 50five én aan de energietransitie. Dit ga je doen: - Storingen oplossen. Je analyseert technische meldingen en achterhaalt de oorzaak van storingen aan laadoplossingen. - Klanten ondersteunen. Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per e-mail met technische vragen over laadpalen, laadpassen, elektrische voertuigen en de app. - Afstemming verzorgen. Je werkt samen met collega's van Product Management, Sales en Support en schakelt met interne en externe partijen om tot de beste oplossing te komen. - Voortgang bewaken. Je registreert supportverzoeken, houdt klanten op de hoogte van de status en zorgt voor een correcte opvolging. - Verbeteringen signaleren. Je herkent terugkerende problemen, signaleert klantbehoeften en denkt mee over verbeteri...