Support Engineer

Voor deze functie zoeken wij bij voorkeur iemand met werkervaring als Support Engineer, systeembeheerder, ICT-beheerder of in een vergelijkbare technische supportfunctie. Je hebt ervaring met het oplossen van incidenten op het gebied van werkplekken, Microsoft 365, servers, netwerken en cloudomgevingen. Ervaring met Microsoft 365 en Azure is belangrijk. Basiskennis van routers, firewalls, VPN en wifi is vereist. Ervaring met VoIP, migraties, ITIL, SCRUM of Prince2 is een pre. Het is vooral belangrijk dat je zelfstandig problemen kunt analyseren, klantgericht communiceert en technische oplossingen duidelijk kunt uitleggen. NDC-IT is een groeiende en nuchtere IT-dienstverlener uit Zaandam. Wij helpen organisaties met moderne werkplekken, Microsoft 365, cloudoplossingen, infrastructuur, telefonie en cybersecurity. Onze klanten zijn actief in onder andere de zorg, bouw, logistiek en zakelijke dienstverlening. Voor uitbreiding van ons technische team zoeken wij een Support Engineer die houdt van afwisseling, verantwoordelijkheid en direct klantcontact. Je ondersteunt gebruikers, analyseert storingen en beheert onder meer Microsoft 365-omgevingen, werkplekken, servers, netwerken en cloudoplossingen. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment los je een complex incident op, het volgende moment werk je mee aan een migratie, implementatie of verbeterproject. Daarbij kijk je verder dan alleen de directe oplossing: je onderzoekt de oorzaak en denkt mee over hoe problemen structureel kunnen worden voorkomen. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Afhankelijk van je kennis en interesses kun je doorgroeien richting Microsoft cloud, infrastructuur, projecten of cybersecurity. Je werkt in een klein en betrokken team met korte lijnen, brede technische kennis en een informele werksfeer. Wij zoeken iemand die klantgericht communiceert, zelfstandig kan werken en graag technische uitdagingen omzet in praktische oplossingen.