Support Coördinator

Werken bij Kiwatt Support Coördinator Werktijden 40 uur Opleidingsniveau MBO Afdeling Service en Support Wil jij werken bij een organisatie die een leidende rol in de markt van duurzame energieopslag wil innemen? Kom werken bij Kiwatt en haal het beste uit jezelf. Wat ga je doen als Support Coördinator? - Prettig contact met onze dealers is in deze functie erg belangrijk. Je ondersteunt namelijk onze dealers met je technische kennis en zoekt samen met het technische team naar oplossingen bij storingen. Je legt graag uit wat de technische oplossing voor klanten kan betekenen. - Je doet aanbevelingen en voert continue verbeteringen door in de processen voor klantenservice om de efficiëntie en consistentie te verbeteren. - Je werkt aan de klantservicenormen en implementeert dit binnen de organisatie - Je beheert de planning van servicebezoeken, plaatsing en inbedrijfstellingen. Je bent altijd in beweging en hebt energie om snel en kwalitatief oplossingsgericht te schakelen richting collega's en dealers. - Je beheert samen met het supportteam vanuit kantoor en op locatie de installaties die bij onze klanten staan en stelt tijdig diagnoses om klanten van de juiste informatie te voorzien. - Je geeft terugkoppeling aan je collega's op de afdeling productontwikkeling om hen handvatten te geven voor nieuwe innovaties en productverbeteringen. - Je zorgt voor een effectieve communicatie tussen het supportteam en andere afdelingen om een soepele workflow en probleemoplossing te garanderen. - Je zorgt ervoor dat je altijd opkomt voor onze klanten en ons bedrijf door duidelijke en consistente informatie en trends te delen met interne teams. Deze info kan waardevol zijn voor onze marketing, diensten, productplanning, enz. Wie ben jij? - Naast dat jij een (elektro)technische achtergrond hebt, breng je minimaal een MBO- of HBO-diploma met je mee. - Je bent in het bezit van een rijbewijs zodat je ook klant en dealer locaties kan bezoeke...