Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist

Zorg dat orders altijd blijven lopen. Jij houdt grip op het volledige orderproces en schakelt snel bij verstoringen. Met jouw overzicht en daadkracht verbeter je continu de service en supply chain prestaties. Wat ga je doen? Als Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash proces. Je zorgt dat klantorders soepel verlopen van aanvraag tot levering. Daarbij houd je continu zicht op levertijden, servicelevels en klantafspraken. Je schakelt dagelijks met interne afdelingen zoals sales en supply chain. Je vertaalt klantvragen naar concrete acties en bewaakt de voortgang. Bij afwijkingen grijp je direct in en zorg je voor een passende oplossing. Zo blijft het proces stabiel en voorspelbaar. Daarnaast werk je actief aan het verbeteren van processen. Je analyseert data, signaleert knelpunten en zet verbeteringen in gang. Met behulp van systemen en AI-tools optimaliseer je het orderproces en draag je bij aan hogere klanttevredenheid en betere prestaties. Jouw werkzaamheden Beheren en verwerken van klantorders binnen het Order-to-Cash proces; Afstemmen met klanten, sales en supply chain over orders en leveringen; Bewaken van levertijden, servicelevels en klantafspraken; Signaleren en oplossen van verstoringen in het proces; Uitvoeren van analyses en initiëren van verbeteracties; Ondersteunen en uitvoeren van supply chain verbeterprojecten; Optimaliseren van processen met behulp van systemen en AI-tools. Wat heb jij in huis? Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in Supply Chain Management, Logistiek of Bedrijfskunde. Daarnaast breng je ervaring mee in customer service en ordermanagement binnen een supply chain omgeving. Je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen. Systemen zoals SAP zijn voor jou bekend terrein en je hebt interesse in procesoptimalisatie en data-analyse. Je communiceert helder en werkt graag s.