Supervisor Klantenservice

Word fulltime supervisor klantenservice in Eindhoven YoungCapital Beschrijving Als fulltime supervisor klantenservice in Eindhoven stuur je de zorgplanning aan en coach je jouw supportteam. Solliciteer direct op deze tijdelijke baan! Wat ga je doen? Wil jij tijdelijk de leiding nemen over een operationeel team en waardevolle ervaring opdoen als leidinggevende? Voor een grote zorgpartij in Eindhoven zoeken we een daadkrachtige supervisor klantenservice. Je start medio juli 2026 en bent in ieder geval tot januari 2027 de kartrekker van de afdeling, met een reële kans op een vaste verlenging na deze periode. Het kloppende hart van de organisatie De afdeling die jij gaat aansturen vormt de toegangspoort van de organisatie. Jouw supportteam verwerkt dagelijks alle inkomende telefoontjes en e-mails van patiënten die een afspraak maken voor laboratoriumonderzoek of een bloedafname. Als supervisor klantenservice stuur je dit proces strak aan: - Je zorgt ervoor dat de medische planning klopt - Je zorgt dat de agenda's van de buitendienstmedewerkers perfect aansluiten - Je stuurt de crew aan die de centrale ontvangstbalie op de hoofdlocatie in Eindhoven bemant - Je bewaakt het overzicht, lost ad-hoc problemen op en zorgt dat de bezetting elke dag sluitend is Processen optimaliseren en coachen op de vloer Naast de dagelijkse aansturing duik je ook in de processen van de afdeling. Je analyseert de huidige werkstromen en gebruikt de Lean-methodiek om bottlenecks weg te nemen, zodat de servicekwaliteit stijgt. Ook werk je met data: je adviseert het management over de capaciteitsprognoses en helpt mee om het budget zo efficiënt mogelijk in te zetten. Je bent een mensgerichte coach die op de vloer aanwezig is om het team te ondersteunen, te motiveren en naar een hoger niveau te tillen. Wat wij bieden - Een salaris van € 3826 - €5359 op basis van 36 uur. - De kans om processen te optimaliseren met de Lean-methodiek. - Veel verantwoordelijkh...