Storings coordinator

Ben jij een stressbestendige en proactieve Storingscoördinator met affiniteit voor installatietechniek en gebouwbeheer? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar snelheid, precisie en klantgerichtheid essentieel zijn? Dan is deze functie bij KLM in Amsterdam precies wat jij zoekt. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het volledige storingsproces binnen complexe utiliteitsomgevingen. Jij ontvangt meldingen, plant werkzaamheden in en zorgt dat technische teams snel en efficiënt worden aangestuurd. Daarmee bewaak jij de continuïteit van cruciale gebouwen en installaties en zorg je voor optimale klanttevredenheid. Wat ga je doen? Als Storingscoördinator KLM ben jij het centrale punt in het storingsproces. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel worden opgepakt, goed worden ingepland en correct worden afgehandeld volgens contractafspraken en KPI’s. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Coördineren van het volledige storingsproces van melding tot oplossing. • Aansturen en inplannen van technici en onderaannemers. • Behandelen van kleine regiewerkzaamheden tot circa €5.000. • Bewaken van KPI’s, kwaliteit en doorlooptijden. • Onderhouden van klantcontact in de dagelijkse operatie. • Afstemmen met regiecoördinatoren, beheertechnici en serviceleiders. • Signaleren van afwijkingen en direct bijsturen waar nodig. • Zorgen voor correcte administratieve afhandeling en opvolging. • Waarborgen van contractuele afspraken en klanttevredenheid. Wat verwachten we van jou? Jij bent een gestructureerde, stressbestendige en communicatief sterke professional die snel schakelt in een dynamische omgeving. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en kunt goed presteren onder druk. Wij zoeken iemand die beschikt over: • Een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur technisch gericht. • Affiniteit met installatietechniek en gebouwgebonden installaties. • Ervaring met coördinatie van werkzaamheden of planning. • Sterke organisatorische en digitale vaardigheden. • Vermogen om rustig te blijven in stressvolle situaties. • Klantgerichte en proactieve houding. • Goede communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus. • Vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen. Wat bieden we jou? Je komt terecht in een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een kritische werkomgeving, waar jouw werk direct impact heeft op de operatie van een grote internationale luchthavenorganisatie. Je kunt rekenen op: • Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 4.600, afhankelijk van ervaring. • 8% vakantiegeld. • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen. • Een winstuitkering en aantrekkelijk secundair pakket. • Een uitstekend pensioen, waarbij een groot deel van de premie wordt vergoed. • Flexibele arbeidsvoorwaarden afgestemd op jouw situatie. • Toegang tot meer dan 1250 opleidingen en trainingen. • Doorgroeimogelijkheden binnen een grote technische organisatie. • Een dynamische werkomgeving met veel verantwoordelijkheid. • Regelmatige teamactiviteiten en ontwikkelmogelijkheden. Organisatie & Sfeer Je komt terecht binnen een grote internationale technische dienstverlener actief in gebouwbeheer en utiliteit, waar wordt gewerkt aan het onderhoud en de optimalisatie van complexe installaties voor toonaangevende klanten zoals KLM. De werksfeer is dynamisch, gestructureerd en resultaatgericht. Je werkt nauw samen met technici, beheertechnici, regiecoördinatoren en serviceleiders. Binnen het team staat samenwerking onder druk, snelle besluitvorming en klantgericht werken centraal. Tegelijkertijd is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.