Stagiair ICT - Medewerker Servicedesk

Waterschap Rivierenland X Solliciteren Jouw talenten inzetten als Stagiair ICT - Medewerker Servicedesk Stagelopen bij Waterschap Rivierenland is werken aan je toekomst én aan veiligheid, schoon water en sterke dijken. Voor onze Servicedesk ICT zoeken we een stagiair die collega's ondersteunt op ICT-gebied. ICT Stage & Traineeships Tiel 24 - 36 uur Solliciteren? Wat bieden wij jou? Vergoeding Jouw harde werk wordt beloond met een leuke stagevergoeding! Deze bedraagt 1/3 van het minimumloon. Hybride werken Wij hechten waarde aan een goede werk-privé balans, daarom is het mogelijk om hybride te werken. Invloed Wat jij doet heeft invloed! Samen zorgen we voor een stabiele en veilige leefomgeving en vormen we het waterschap van de toekomst. Ontwikkeling Wij zijn er voor je. Bij ons krijg je een betrokken stagebegeleider, die samen met jou deze stage succesvol maakt. Jouw invloed Onze diensten bestaan o.a. uit een netwerk, centrale serverinrichting, telefonie, applicaties, werkplekken en de eigen service en beheerorganisatie. Geen dag is hetzelfde. In deze stage ben jij (mede) verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten, wijzigingen en beheertaken. Jij stelt jouw analytische vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden in dienst van het leveren van meerwaarde aan de klant. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van een issue te komen. Met een procesmatige instelling begrijp jij de klant en weet jij altijd de beste oplossing te vinden. Samen met je collega's beheer je de kennisbank voor veel voorkomende problemen. Wat ga je zoal doen? - Jij staat collega's te woord via de telefoon, email én balie. - Juiste registratie en classificatie van tickets in het ticketsysteem Topdesk. - Oplossen van incidenten en verwerken van standaardwijzigingen en beheertaken. - Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen. - Bewaken van alle opensta...