Stage Customer Success & Communicatie

Stage Customer success & communicatie Ben jij communicatief sterk, niet bang om de telefoon op te nemen en krijg je energie van structuur aanbrengen én klanten écht verder helpen? Dan is deze stage bij X-Interactive iets voor jou. Aantal uren Stage (uren in overleg) Locatie Emmen "X-Interactive maakte mijn idee groter dan ik ooit dacht." Jacob Paas ★ ★ ★ ★ ★ Ha toekomstige customer success topper! Wil jij leren hoe je klanten professioneel helpt, supportprocessen strak organiseert én tegelijkertijd meewerkt aan communicatie en marketing? Mooi. Dan zoeken we jou. Bij X-Interactive bouwen we digitale oplossingen die bedrijven vooruithelpen. Denk aan e-commerce, maatwerk software en automatisering. Maar minstens zo belangrijk als wat we bouwen, is hoe we onze klanten begeleiden. Daar speel jij een belangrijke rol in. Over X-Interactive Wij helpen organisaties excelleren in een digitale wereld door processen te optimaliseren en slimme digitale oplossingen te realiseren. Dat doen we met een team van 25+ specialisten die gaan voor Digital Excellence. We zijn professioneel, ambitieus en tegelijk nuchter. We werken hard, helpen elkaar en geloven dat kwaliteit begint bij eigenaarschap. Wat ga je doen Jij bent een belangrijke schakel tussen klant en team. Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verbeterpunten helder worden vastgelegd en goed worden opgevolgd Concreet ga je: - Telefonisch klantcontact onderhouden en supportvragen opvolgen - De supportmailbox en het ticketsysteem beheren - Tickets uitschrijven in duidelijke user stories met acceptatiecriteria - Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen - Meewerken aan nulmetingen, klantfeedback en NPS-scores - Ondersteunen bij externe communicatie, zoals social media en klantupdates Je helpt klanten snel en professioneel, maar denkt ook mee over hoe we processen slimmer en beter kunnen inrichten. Wie wij zoeken Je hoeft geen jaren ervaring te hebben....