Stage Customer Service Job

576014 Heerlen, NL Stage Customer Service CEVA Logistics is een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener. In de regio Benelux hebben we meer dan 50 vestigingen verspreid over 30 locaties, waar we met ruim 11.000 collega's dagelijks bijdragen aan ons succes. Het Customer Service team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een optimale klantbeleving. Het team behandelt vragen, lost problemen op en onderhoudt contact met klanten over onder andere orders, leveringen en administratieve zaken. WAT GA JE DOEN? Je gaat tijdens de stage onderdeel uitmaken van het Customer Service team. Voor één van onze klanten verloopt de communicatie momenteel via e-mails tussen de klant, onze operatie en andere betrokken partijen. De hoeveelheid mails is enorm en wij zouden dit proces graag optimaliseren. Jij gaat in deze stage onderzoeken hoe we de mogelijke waste kunnen identificeren en komt met concrete verbetervoorstellen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vragen zoals: • Welke communicatie is écht noodzakelijk? • Welke e-mails kunnen mogelijk worden geëlimineerd om dubbele communicatie te voorkomen? • Welke informatie hebben wij minimaal van de klant nodig om efficiënter te kunnen werken? • Is de inhoud van de huidige mails voldoende duidelijk, of zorgt dit juist voor extra e-mailverkeer? • Zijn er mogelijkheden om processen te automatiseren? • Kan het verminderen van onnodige communicatie leiden tot een besparing in tijd en kosten? WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK? • Jij bent een mbo of hbo student en volgt een opleiding in de richting van Commercieel Medewerker, Medewerker Marketing & Communicatie, Bedrijfskunde, Logistiek Management of vergelijkbaar; • Je gaat zelfstandig te werk, maar weet wanneer je moet overleggen, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen; • Je gaat met verschillende doelgroepen werken en daarom zul je in de stage Nederlands en Engels spreken en schrijven; • Jij bent op zoek naar een stage per 1 september 2026 (andere startdata overleggen we graag vooraf) en eigen vervoer is zeer handig aangezien we op een industrieterrein zitten waar geen OV komt. WAT BIEDEN WE JOU? Bij CEVA Logistics innoveren we continu en geven we jou de ruimte om alles uit jezelf te halen. Samen groeien we! Wij bieden jou een omgeving om de wereld van logistiek te ontdekken en vertrouwen erop dat jij vindingrijk bent, werkt met een ondernemersgeest en pioniert met creatieve ideeën. Samenwerken en respect voor elkaar zijn belangrijk in onze organisatie, een goede sfeer is hierbij het uitgangspunt. We zoeken een stagiair(e) die kan starten vanaf september 2026 en het aantal uren is bespreekbaar waar onze voorkeur gaat uit naar 32-40 uur per week. CEVA biedt een aantrekkelijke stagevergoeding van €500,- per maand, op basis van een fulltime contract. OVER CEVA LOGISTICS JOUW TOEKOMST Word jij enthousiast van deze stageopdracht en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan nodigen we je graag uit te solliciteren naar deze uitdagende stage via Maartje van Rossum , Junior Corporate Recruiter. Maartje is te bereiken op: (ook bereikbaar via WhatsApp) of stuur een email naar: Klik op deze link: https://www.cevalogistics.com/en/who-we-are/about-ceva-logistics