Spare Parts Officer

Zorg dat klanten nooit misgrijpen. In de rol van Spare Parts Officer houd jij grip op bestellingen, klantvragen en onderdelenstromen binnen een internationale technische omgeving. Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en zorgt voor een soepel proces van aanvraag tot levering. Wat ga je doen?Als Spare Parts Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten rondom spare parts, offertes en orderverwerking. Je werkt binnen een technische organisatie waar snelheid, service en kwaliteit centraal staan. Dagelijks heb je contact met klanten over aanvragen, levertijden en onderdelen. Daarbij zorg je ervoor dat alles administratief goed wordt verwerkt in het ERP-systeem. Je werkt nauw samen met collega’s van Customer Service, logistiek en engineering om klanten optimaal te ondersteunen. Dankzij jouw analytische blik signaleer je knelpunten in het proces en draag je verbeteringen aan die bijdragen aan hogere klanttevredenheid en een efficiëntere werkwijze. Ook help je klanten bij het gebruik van een online klantportaal en stimuleer je het gebruik hiervan. Binnen deze functie krijg je veel ruimte om initiatief te nemen. Je komt terecht in een internationale technische omgeving waar innovatie en samenwerking belangrijk zijn. Als Spare Parts Officer speel je een belangrijke rol in het onderhouden van langdurige klantrelaties en het ondersteunen van aftersalesprocessen. Jouw werkzaamheden - Verwerken van spare part orders en opstellen van offertes; - Informeren en adviseren van klanten over bestellingen en leveringen; - Bijhouden en beheren van commerciële gegevens in het ERP-systeem; - Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het klantportaal; - Signaleren en rapporteren van verbeterkansen binnen processen; - Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, engineering en customer service; - Bewaken van levertijden en opvolgen van openstaande aanvragen. Wat heb jij in huis? Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en voelt je prettig in een technische omgeving. Daar.