Software Support Medewerker

Arbeidsvoorwaarden Deze prachtige opdrachtgever biedt je werkomgeving waar je je snel thuis zult voelen. Teamgevoel, werkplezier en persoonlijke groei staan centraal. De meeste mensen komen uit de omgeving, dus er heerst echt een wij gevoel! Je kunt rekenen op: - Een goed startsalaris tussen de €2500,- en €3500,- - Premievrij pensioen, netto dus meer salaris! - Laptop en telefoon liggen voor je klaar. - 25 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding - Reiskostenvergoeding of NS businesscard én gratis parkeergelegenheid - Gratis autowassen bij Loogman - Slimme collega's, een eigen buddy en ruimte voor initiatief Functieomschrijving Als software support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij technische vragen over onze logistieke software. Je helpt hen via een ticketingsysteem verder, en schakelt waar nodig met je collega's van development of consultancy. Omdat klanten uiteenlopende vragen hebben, is geen dag hetzelfde. Je zal niet eindeloos aan de telefoon hangen met klanten, dit proberen we te beperken tot het minimum. Je leert gaandeweg alles over hoe de software wordt toegepast binnen uiteenlopende logistieke processen. Dat vraagt om nieuwsgierigheid, een oplossingsgerichte houding en de bereidheid om je te verdiepen in de materie. Je wordt hierbij goed begeleid en krijgt volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting consultancy. Je dagelijkse taken zijn onder andere: - Klanten ondersteunen via tickets - Technische problemen analyseren en oplossen, eventueel samen met collega's van andere afdelingen - Communicatie richting development bij bugs of technische storingen - Onderhoud en aanvulling van de kennisbank - Interne ondersteuning bij installaties en updates - Af en toe een klantbezoek met een consultant Waar kom je terecht? Je sluit je aan bij een ambitieus team van zo'n 25 collega's. De sfeer is informeel, betrokken en professioneel. Veel collega's werken hier al meerdere jar...