Social Deal - Software Tester & (Tech) Support Medewerker

Social Deal logo Software Tester & (Tech) Support Medewerker Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Deze functie isniet remoteen vereistvloeiend Nederlands (C1/C2). Zie jij bugs voordat anderen ze doorhebben? Mooi! Want bij Social Deal zoeken we een Software Tester & (Tech) Support Medewerker die verder kijkt dan alleen testen. In deze veelzijdige rol combineer je software testing met technische support en procesoptimalisatie. Jij bent de schakel tussen techniek en operatie en zorgt ervoor dat onze apps, websites en systemen altijd optimaal blijven werken. Waar houd jij je zoal mee bezig als Software Tester & (Tech) Support Medewerker? Software testen - Handmatig testen van functionaliteiten in onze iOS- en Android-apps, websites en interne systemen - Rapporteren en documenteren van bugs in tools zoals Jira - Uitvoeren van regressietests en visuele controles bij een release - Continu verbeteren van testprocessen Technische ondersteuning - Troubleshooting en monitoring van digitale communicatie, zoals nieuwsbrieven en pushmeldingen - Beoordelen en prioriteren van technische meldingen vanuit interne teams - Onderzoeken of meldingen gebruikersfouten of bugs zijn en tickets creëren met reproductiestappen en voorbeelden - Eerste aanspreekpunt voor technische vragen vanuit de Klantenservice, zoals betalingsfouten of voucherproblemen Procesverbetering en innovatie - Meedenken over verbeteringen in QA- en supportprocessen - Optimaliseren van workflows en introduceren van best practices samen met andere teams Met wie ga je dit doen? Met het QA-team, bestaande uit 6 product owners, 7 andere softwaretesters en 4 UX Designers, zorg jij ervoor dat het platform optimaal blijft functioneren voor de eindgebruiker. Daarnaast heb je een intensieve samenwerking met ons development-team, bestaande uit circa 50 medewerkers verdeeld over 4 divisies (Back-end, Front-end, Infra en Mobile). Er wordt serieus en gefocust gewe...