Social Deal - Customer Support Medewerker

Social Deal logo Customer Support Medewerker | Parttime/Fulltime Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Social Deal is één van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland en België. Dagelijks helpen we miljoenen gebruikers met het ontdekken van de leukste deals op het gebied van restaurants, wellness, hotels, dagjes weg en meer. Achter die ervaring staat een sterk customer support team dat iedere dag het verschil maakt voor onze consumenten én partners. Binnen dit team lossen we niet alleen problemen op, maar nemen we initiatief en bieden we service die een consument niet verwacht. We denken mee met de vraag achter de vraag en verrassen de consument waar mogelijk met ideeën waar ze zelf nog niet eens over na hadden gedacht. Wat ga je doen als Customer Support Medewerker bij Social Deal? Als Customer Support Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Dagelijks ontvangen we duizenden interacties die we zo snel, maar vooral zo goed mogelijk proberen te helpen. De nadruk binnen deze functie ligt op telefonisch klantcontact: je helpt consumenten via de telefoon en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Komt er even geen telefoontje binnen? Dan schakel je moeiteloos over naar app- en mailcontact. Je kunt dus goed multitasken en weet makkelijk te wisselen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een reservering of betaling, de andere keer zoek je een passend alternatief voor iemand die voor een gesloten deur staat, regel je een oplossing voor een code die niet werkt of bemiddel je wanneer een klant geen contact krijgt met een partner. Daarbij schakel je veel met klanten, partners en interne afdelingen en zorg je ervoor dat iedere situatie zo goed mogelijk wordt opgelost. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig oplossingen te vinden. Daarbij draait het niet alleen om s...