Skilled Servicedesk Medewerker

Startsalaris € 2.700 - € 3.300 per maand Uren per week 40 Locatie Groningen Opleidingsniveau MBO 3, MBO 4, Associate Degree, HBO Gebruik jouw IT-ervaring om eindgebruikers professioneel te ondersteunen en de servicedesk naar een hoger niveau te tillen. Wat kun jij van ons verwachten? • Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.300 op basis van 40 uur per week; • Een fulltime functie als Skilled Servicedesk Medewerker; • 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding; • Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante certificeringen; • Persoonlijke begeleiding van iemand die met je meedenkt over jouw groei en volgende stap in de IT; • Uitzicht op een langdurige samenwerking wanneer er van beide kanten een goede match is. Jouw rol Ben jij een ervaren Skilled Servicedesk Medewerker die toe is aan meer uitdaging, verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden binnen IT? Heb je al de nodige ervaring opgedaan op de servicedesk en merk je dat je klaar bent voor complexere vraagstukken en meer impact? Dan is dit jouw kans om de volgende stap in je carrière te zetten. Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen eindgebruikers, IT-teams en leveranciers. Je weet hoe je incidenten snel en zorgvuldig analyseert, prioriteiten stelt en gebruikers professioneel helpt. Dankzij jouw ervaring kijk je verder dan alleen de melding: je denkt mee over structurele oplossingen, signaleert verbeterpunten en draagt actief bij aan een efficiëntere servicedesk. In deze rol krijg je de ruimte om jouw technische kennis verder te verdiepen, meer verantwoordelijkheid te nemen en jezelf te ontwikkelen richting bijvoorbeeld werkplekbeheer, systeembeheer of een andere specialisatie binnen IT. Je komt terecht in een omgeving waar jouw ervaring wordt gewaardeerd en waar je de kans krijgt om verder te groeien. Wat ga je doen? • Incidenten en technische vraagstukken analyseren, oplossen en opvolgen; • eindgebruikers ondersteunen bij problemen met hardware, software, accounts en netwerken; • tickets bewaken, prioriteren en waar nodig escaleren naar de juiste IT-teams; • samenwerken met collega’s, specialisten en externe leveranciers; • verbeterpunten binnen de servicedesk signaleren en bijdragen aan procesoptimalisatie; • verantwoordelijkheid nemen voor jouw eigen caseload en zorgen voor duidelijke communicatie richting gebruikers. Ben jij klaar om jouw servicedeskervaring in te zetten op een plek waar je kunt doorgroeien? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw IT-carrière. Wat verwachten we van jou? • Je hebt een afgeronde mbo-3 opleiding in IT, bij voorkeur op mbo-4 niveau, en al ten minste een jaar werkervaring; • Basiskennis van Windows 11/10, Microsoft 365 en Active Directory; je kunt zelfstandig beheertaken uitvoeren; • Je hebt ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk, Jira en ServiceNow en houdt gebruikers met heldere, beknopte updates goed op de hoogte; • Rijbewijs B is een must, zodat je op locatie kunt helpen bij klanten of gebruikers; • De drive om te leren voor erkende IT-certificaten. Waarom werken bij InWork? InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!