Servicepunt Medewerker IT

Hogeschool Rotterdam Servicepunt medewerker IT (1,0 fte) - Hogeschool Rotterdam - Rotterdam Hogeschool Rotterdam Jobid=) Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers met uiteenlopende IT‑vragen. Vanuit onze servicepunten ontvang je bezoekers gastvrij, denk je oplossingsgericht mee en zorg je voor een soepele en klantvriendelijke afhandeling. Verder ga je aan de slag met: • Het aannemen, registreren en zelfstandig oplossen of doorzetten van IT incidenten en serviceverzoeken; • Het onderhouden van AV middelen en het bieden van werkplekondersteuning; • Daarbij communiceer je duidelijk over verwachtingen en voortgang, zodat elke gebruiker zich gehoord en geholpen voelt; • Het signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze vertalen naar structurele verbeteringen. Het servicepunt team Vind je het leuk om samen met een team verantwoordelijk te zijn voor de IT-vraagstukken op een locatie, maar zit je liever niet de hele dag stil achter een computer? Dan is dit de ideale baan voor jou! Behalve gebruikersondersteuning vanuit de IT-helpdesk en via de telefoon spring je namelijk ook bij op andere taken, zoals werkplekbeheer, het uitlenen van hardware en randapparatuur en hulp bij de installatie daarvan. Dit alles in een gezellig team van supportspecialisten waar je veel kunt leren. Er zijn in totaal zo'n 30 servicepuntmedewerkers per locatie twee tot vijf medewerkers waarmee je dagelijks in teamverband werkt. We zoeken nu voor een vaste locatie nieuwe collega's, maar het kan goed zijn dat je een tijdje op een andere locatie aan de slag gaat. In de regel zal je de ondersteuning uitvoeren tijdens shifts met wisselende tijden tussen 08.00 uur en 19.00 uur. Wij vragen flexibiliteit, maar bieden dit ook, want er is binnen een grote afdeling als deze voldoende ruimte voor een goede balans tussen werk en privé. Ben jij wie we zoeken? • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en één jaar relevante werkervaring; • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; • Je hebt een open en leergierige houding; • Je bent proactief en oplossingsgericht; • Je bent kritisch en je hebt analytische vaardigheden; • We verwachten dat je een ITIL v4 Foundation certificaat hebt of dat je bereid bent die binnen 6 maanden te behalen. Wat bieden we jou? • Een jaarcontract (D4 CAO HBO); • Salarisschaal 6, bij een volledige aanstelling min €2.770,87- max €3.793,29 bruto per maand; • 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering; • Ongeveer 9 vakantieweken per jaar die vrij op te nemen zijn; • Uitstekende pensioenregeling via ABP; • Fietsregeling met belastingvoordeel; • Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden zoals het behalen van erkende IT-certificaten; • De mogelijkheid om intern stage te lopen bij afdelingen als netwerkbeheer, systeembeheer en applicatiebeheer; • Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving. Locatie De locatie waarop je werkzaam zal zijn is nog te bepalen. Onze organisatie Bij Hogeschool Rotterdam werken we samen aan de toekomst. Met 39.000 studenten en 4.200 medewerkers zijn we een kennisinstelling die praktijkgerichte oplossingen biedt voor maatschappelijke vraagstukken. Ons doel is om studenten voor te bereiden op de banen van vandaag en morgen. We helpen (jonge) mensen op weg in hun professionele ontwikkeling, waarbij het succes van de student centraal staat. Wil je solliciteren? Ben je enthousiast? Sluitingsdatum: zondag 2 augustus Solliciteren kan uitsluitend via onze eigen website. Bij Hogeschool Rotterdam is iedereen welkom. We zien talent als basis en diversiteit als kracht. Een inclusieve werkomgeving is voor ons een voorwaarde om een goede leeromgeving voor onze studenten te creëren. Diverse teams presteren beter. Wij vinden herkenbare diversiteit in de samenstelling van onze teams belangrijk. We houden hier dan ook rekening mee tijdens de selectieprocedure. https://vacatureforum.nl/@rotterdam