Servicemedewerker

CONNETIX Logo Servicemedewerker Ben jij hét eerste aanspreekpunt dat klanten direct verder helpt? Vind jij het leuk om dagelijks in contact te staan met klanten én ben je sterk in plannen, organiseren en schakelen? Wil jij werken binnen een technische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Servicemedewerker Frontoffice iets voor jou. Als Medior Servicemedewerker Frontoffice ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, planners en technisch beheerders. Jij zorgt ervoor dat storingen, serviceverzoeken en onderhoudsmeldingen snel en professioneel worden opgepakt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorische vaardigheden kunnen opdrachtgevers rekenen op een uitstekende dienstverlening. Je werkt voor uiteenlopende organisaties, zoals kantoren, retaillocaties, overheidsinstellingen en utiliteitsgebouwen. Djamelsy Solliciteren op Servicemedewerker? solliciteren neem contact op Wat ga je doen als Servicemedewerker? Wat ga je doen? Als Servicemedewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat meldingen en storingen efficiënt worden afgehandeld. Je bewaakt de voortgang, houdt klanten proactief op de hoogte en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen optimaal samenwerken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van klantvragen , storingsmeldingen en serviceverzoeken. - Registreren en verwerken van meldingen in het facilitair managementsysteem. - Analyseren van storingen en bepalen van de juiste vervolgstappen. - Coördineren van werkzaamheden tussen planners, technisch beheerders en servicemonteurs. - Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen. - Proactief informeren van klanten over de status van werkzaamheden. - Onderhouden van contact met interne afdelingen en externe leveranciers. - Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen. - Actueel houden van klantgegevens en contractinformatie. - Bijdragen aa...